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文档分类:管理/人力资源

有效沟通技巧培训137028ppt课件.ppt


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有效沟通技巧培训137028ppt课件.ppt
文档介绍:
1
可编辑课件
NO!
YES!
2
可编辑课件
不可或缺的领导和管理才能
使人拥有迈向卓越成功的力量
沟通:
3
可编辑课件
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
4
可编辑课件
成功
失败
沟通
人类最伟大的成就来自沟通
最大的失败,来自不愿意沟通
5
可编辑课件
沟通的重要性
使思想一致、产生共识
减少摩擦争执与意见分歧
疏导员工情绪、消除心理困扰
使员工了解组织环境、减少变革阻力
使管理者洞悉真相、排除误解
增进人员彼此了解、改善人际关系
减少互相猜忌、增强团队凝聚力
6
可编辑课件
沟通的四种基本型态
倾听

阅读

说话

书写

7
可编辑课件
沟通的意义
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情、肢体动作),把自己的想法、要求等等表达给对方。
8
可编辑课件
参与沟通,要有两方当事人
发讯人——传送方
受讯人——接收方
你要让对方确定你真正了解沟通的内容,才算达到沟通的目的。
9
可编辑课件
用词错误,辞不达意
咬文嚼字,过于啰嗦
不善言辞,口齿不清
只要别人听自己的
态度不正确
对接收方反应不灵敏
沟通的主要障碍(传递方)
10
可编辑课件
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文档信息
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  • 文件大小9.50 MB
  • 时间2021-07-21