国际业务部部门职责说明书.doc

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国际配套业务部部门职责说明书
一、部门基本信息
部门名称：
国际配套业务部
部门编号：
2100
人员
15人
上级部门：
总经理室
下级部门：
无
部门负责人：
国际业务部经理
二、部门使命和目标
业务部：根据公司的战略发展规划，设定并负责实现接单以及出货目标，维护客户关系并保持客户满意以及拓展新市场，不断收集客户市场信息并持续完善，正确输入新产品开发的需求，不断优化公司业务管理体系，提升业务人员自身基本能力与素质，规划业务人员发展方向。
项目组：主导公司新产品从立案到量产前的所有开发工作，确保新开发案能顺利完成
三、部门职责
业务课
职能模块
职责描述
1、制度建设与执行
（1）不断完善国际业务部的相关流程以及操作指南；
（2）负责组织相关制度的学****并监督相关制度的执行。
2、接单与出货
（1）依据公司年度营业额目标，制定相应的接单和出货目标；
（2）分解年度接单以及出货目标具体到相应客人的部分，并设定相应的行动计划以保证目标达成。
（3）每月定期检视目标达成状况并分心预期，制定相应的应对措施
3. 现有客户的维护
（1）稳定维持并发展现有客人的业务关系，；
（2）快速有效的反应客人的要求，保证客户满意
（3）分析现有业务现状以及未来发展预期，执行相应的行动计划
4、市场与客户开发
（1）通过网络搜索、客户拜访、参加展会、市场调查等不同形式，收集不同市场的相关信息，归纳汇总并形成分析，不断完善。
（2）不断寻找合适的潜在客户信息，并主动联系开发成为公司新客户；在开发完成后进一步稳定维护客户关系。
5、培训与提升
（1）结合部门发展战略与员工职业生涯规划，制定年度、季度、月度培训计划，并组织实施；
（2）结合公司业务形态以及岗位定义，提炼不同阶段业务所需基本素质，汇总成为业务培训系统
（3）以半月一次的业务经验交流会的形式，分享案例并相互学****提高
（4）规划各业务员的职业发展方向。
6、销售数据统计与分析
（1）设定相应的销售数据分析的类型，定期统计做出销售分析，以供后续业务拓展参考；
（2）每月相关生产以及财务数据统计与汇总，按规定时间发给相关部门
OP课
职能模块
职责描述
1、订单出货管理
（1）完成客户订单的录入以及保证准确性；
（2）协同内部职能部门负责对系统中订单如期交货进行追踪；
（3）同货代及报关行完成订舱以及报关文件的提交，同拖车公司完成物流等工作
2、报表数据统计
（1）负责每月接单出货相关联的数据统计与发布；
（2）负责每周相关的财务数据的统计与提交。
项目组
职能模块
职责描述
1、开发案件管理
参与新项目的评估及评审
负责新项目开发小组的组建、开发计划的制定
负责新项目开发的进度管控，风险的预防以及协调处理开发过程的各种异常
开发成本的控制及开发质量的保证
负责开发过程的各种文件记录以及对开发过程总结
2、开发团队建设
负责项目绩效的评定，开发经验的分享
开展各种团队建设活动
四、关键绩效指标
接单/出货金额、应收账款及时回收率、产品毛利率、新开发客户数量；
结案达成率、试产通过率
五、工作关系
内部：公司各职能部门
外部：客户，货代，拖车公司，船公司，商检