宅小区物业安保管理部.doc

第2章
住宅小区物业安保管理部
住宅小区物业安保管理部管理制度
安保管理制度
安保管理制度
第一章 总　则
随着社会经济的发展、科学技术水平的提高以及人民生活的不断改善，居住安全已经引起人们的重视，人们常说“安居乐业”，这也就对物业公司的保全工作提出了更高的要求，物业公司应当主动而积极地顺应时代潮流的变化。
第二章 概　述
一、概念
物业安保管理是指物业管理公司采取安全保障措施以及防范措施，保障业主的人身安全以及财产安全，维持住宅小区正常生活秩序和工作秩序的行为。
二、指导思想
物业安保管理应以预防和防范为总原则，在实际的物业安保工作中，以责任心做事，建立完备而健全的管理机构，最大限度地杜绝危险，对于已经发生的险情和事故，物业安保管理部要根据情况，妥善处理，有效行事，切实保障业主的人身以及财产安全。
三、目的
为了保证业主拥有一个安全舒适的生活以及工作环境，避免不相干和不必要的干扰，以提高生活质量和工作效率。
四、意义
物业安保管理为业主的人身安全以及财产安全提供保障，有利于提高城市治安水平，保障社会一方安宁，同时也是物业管理的一块信誉招牌，可以为物业公司增强市场竞争力。
五、影响物业治安的因素
1. 人为故意操纵因素，如纵火、盗窃、打架斗殴等。
2. 非人为故意操纵因素，如雨水倒灌、电梯故障等。
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六、实施物业安保管理的五项措施
1. 以宣传教育为主，把安全管理意识摆在首位。
（1）通过宣传和学****使物业小区业主和物业公司安保员工树立安全防范意识。
（2）严格按照相应法律法规，制订安全制度、岗位责任制度以及操作规程，并严格遵守。
（3）不断学****先进的管理经验，从职工内部做起，做到自觉遵守，积极配合。
2. 成立专门的保安部门，将安全管理落到实处。
（1）物业公司的安保工作是最重要的工作环节之一，必须成立专门的机构负责安全管理，将安保部门独立开来。
（2）成立的安保部门，有专门的人负责或者领导行使物业公司的安保职权。
3. 配备专门的安保人员，小区内的安保人员应当具备合格的政治素质以及保全职业素质。
（1）对于住宅小区来说，安保人员负责的是业主的人身安全以及财产安全，必须对这类员工进行岗位培训。
（2）在实际工作中，必须把安保工作具体落实到个人，实施专人负责，有责任人可查。
4. 坚决贯彻、执行安保管理制度。
（1）结合国家相关政策以及物业公司管辖下的小区的实际情况，制订出切实可行的治安管理办法。
（2）坚决贯彻执行治安管理办法。
5. 配备专门的、现代化的安保设施。
（1）推广使用专门的、现代化的安保设施，如高层住宅小区普遍应用的中央监控系统、电梯监控系统、自动报警系统、对讲机等设备。
（2）设备操作人员及安保管理人员必须熟练使用该类设备。
第三章 物业安保管理内容
一、物业安保管理的具体内容
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物业安保管理具体内容包括治安管理、消防管理。
二、治安管理
1. 内容：物业公司管理区域内出现各种干扰业主正常生活的行为，治安管理人员应该予以制止，如制造垃圾、噪声污染等行为。物业安保管理应当遵从《治安管理处罚条例》，对于违反社会治安的问题，应予以制止，情节严重的，应报公安局处理，如私闯民宅、盗窃、威胁人身安全等行为。
2. 治安管理人员纪律：
（1）物业公司的安保人员应当严格遵守国家各项法律法规、公司内部的各项规章制度及有关小区管理的各项规定。
（2）忠于职守，严格履行岗位职责，不推脱责任，坚守岗位，有事外出必须严格遵守公司的请假、销假制度。
（3）服从公司组织管理，廉洁奉公，坚决与违法犯罪分子作斗争，切实保障业主的人身安全、财产安全。
（4）严格管理配发的各种警戒设备，不转借，不损坏，不遗失。
（5）在岗期间，不饮酒、酗酒，不聊天，不私自留容外来人员，不迟到、不早退。
3. 安保人员的交接班制度：
物业小区交接班期间，往往是住宅小区治安保全最松懈的时间段，容易给犯罪分子可乘之机，因此，必须强化和完善安保人员的交接班制度，并严格按照交接顺序执行管理，任何安保人员不得在此放松警惕、马虎大意。
（1）交接班前，交班的值班安保人员应当把值班日记整理好，要特别提示值班中出现过哪些突然状况以及对警戒设备的保管情况。
（2）接班的值班安保人员应当按规定提前到岗，做好接班时间记录，验收交班安保人员移交的值班记录以及警戒设备的保管情况。
4. 特别注意责任事项：如果接班人员在验收中发现了交班人员的问题，责任应由交班的安保人员负责，反之，验收完毕、交班的安保人员离岗后所发生的问题，由接班的安保人员承担责任。
（1）交班人员在所有工作移交完毕之后，应在值班登记簿上记下交班时间，并签名。