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浙江大学 MBA 学位论文 杭州 NT 公司手机主板加工质量改善研究
摘 要
中国是手机制造的大国，占据世界总生产量的一半左右，但是，手机的洋品
牌仍然在国内占据强势地位，这其中的原因之一就是国内手机的产品质量问题。
在当前激烈的市场竞争中，良好的产品质量已经成为核心竞争力。
手机主板是手机的核心部件，其质量好坏直接影响到手机产品的质量优劣。
当前手机主板的生产加工以多品种，小批量为主，所以本文的主要目标，是探讨
手机主板加工的质量改善方法，以达到提升产品质量，增强企业的核心竞争力。
文中分析了手机主板加工的整个流程，其中包含表面贴片技术(Surface
Mounting Technology，简称 SMT)的过程，以及手机主板的测试过程。并介绍了
常用质量工具、可制造性设计（DFM）、实验设计（DOE）。论述了手机主板加
工质量目标和质量改善方法。
最后，详细叙述了一款手机主板加工的质量改进过程，通过运用常用的质量
工具，DFM 和 DOE，将客户端发现的高不良率降低到正常的水平，取得了显著
的成果。在该案例中，以 6sigma 的 DMAIC 模型为解决问题的方法，用调查表
和帕累托图分析出主要问题；然后采用头脑风暴法和因果图分析出可能的原因，
接着采用名义组技术分析出可能的原因，用 DOE 工具和名义组技术找到可行的解
决方案。在问题分析及解决过程中，除考虑传统的人员、机器、材料、方法、环
境五大因素外，还融入 DFM 思想，考虑设计因素对加工质量的影响，使问题得到
了较为简单而有效的解决。


关键词： 手机主板 质量 表面贴片 质量工具 6sigma
III
浙江大学 MBA 学位论文 杭州 NT 公司手机主板加工质量改善研究
Abstract
At present, China manufacture about half of mobile phone output in the world,
ranking number one in this filed, but international brand occupy main domestic
market share, one of the reason is that national mobile phone quality make people
nervous. Perfect product quality has become the core advantage in current fiery
competition.
Every mobile phone has a main board inside, which is the critical part and whose
quality level has a strong impact on the product. Currently, low volume, multi product
manufacture is the main mode in mobile phone field, so the thesis probe quality
improvement method for the mobile phone main board, aim to upgrade product
quality and enhance core competitive power of enterprise.
This article has presented the whole manufacture process for mobile phone main
board, including both surface mount and test process. Then, this paper has introduced
improving tool, such as basic quality improvement method and design for
manufacture (DF