杭州某电气有限公司质量手册.doc

质量手册发布令
为了不断完善质量管理体系，贯彻质量方针，实现质量目标，持续满足顾客对产品质量要求，向顾客提供质量保证，提高市场竞争能力，根据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001׃2008《质量管理体系—要求》、《电气电子产品强制性认证实施规则》（低压电器—低压成套开关设备）和《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》标准，结合公司生产发展需要，编制了本《质量手册》，现予以批准颁布。自2013年7月1日起正式实施。
本手册真实和充分地描述了本公司的质量管理体系，符合GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》和《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》标准，本手册是公司实施质量管理和提供质量保证的纲领性文件，是指导本公司质量管理体系有效运行而长期遵循的基本准则，是贯彻公司质量方针和实现质量目标的基础文件。经过讨论、审核现予以批准颁布实施。各部门、各级、各类人员必须深刻理解并认真贯彻执行。
我作为公司总经理郑重承诺：遵守中华人民共和国有关法律、法规，对公司的产品和服务质量负全责。
总经理：
2015年3月1日
任 命 书
为了贯彻执行GB/T 19001-2008《质量、环境和职业健康安全管理体系 要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》，加强对管理体系运作的领导，特任命 同志为我公司的管理者代表并履行以下方面的职责和权限：
确保质量、环境和职业健康安全管理体系的过程得到建立、实施和保持；
向分管副总裁报告质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，包括改进的需求；
在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜对外联络。

总经理：
2015年3月1日
任命书
为确保本公司质量体系能持久有效的运行，特任命本公司 同志为我公司的质量负责人，其职责、权限为：
确保建立文件化的强制性产品质量保证体系。
向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；
确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。
建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用
建立文件化程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志；
就质量管理体系有关事宜对外部联络。
授权技术质量部经理为质量体系运行的日常管理工作部门。
总经理：
2015年3月1日
质量方针发布令
质量方针是公司总的质量宗旨和方向。经公司研究决定，我公司的质量方针是：
科学管理、质量第一；
持续改进、顾客至上。
现予以公布。要求全体员工认真学****遵照执行。
总经理：
2015年3月1日
质量目标发布令
经公司研究，我公司的质量目标为：
产品一次性检验合格率达94%以上；
产品准时交货率达95%以上；
客户满意率达85%以上；
现予以公布。各部门应根据公司的质量目标，制定各部门质量目标，要求全体员工认真学****正确理解并遵照执行。
总经理：
2015年3月1日
目录
目录 6
质量方针和质量目标 8
质量手册管理 9
企业概况 12
质量管理组织网络图 15
ISO质量管理体系职能分配表与3C质量保证能力要求过程职责分配表 16
各职能部门及有关人员主要质量职责 18
1 范围 26
总则 26
应用 26
2 引用标准 26
3 术语和定义 27
4 质量管理体系 28
总要求 28
文件要求 30
总则 30
质量手册 31
文件控制 32
记录的控制 33
5 管理职责 34
管理承诺 34
以顾客为关注焦点 34
质量方针 35
策划 35
质量目标 35
质量管理体系策划 36
职责、权限和沟通 38
职责和权限 38