会员营销.ppt

会员制营销方案
营运中心
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这是一场服务战
目录
市场分析
营销策略之会员制
会员制设计
会员办理流程
推广与控制
是一场 增值战
创新寻找进步的阶梯
推广与控制
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一：市场分析
背景
，无论是在哪一个环节



？
，拉动需求？
，现在应该做什么？不应该做什么？
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市场分析2
把
握
趋
势
，
就
是
把
握
未
来
顾客
需求
消费力
顾客知识
耐心
购买成本
精力
供应商的能力
竞争力
潜在竞争力
多样化
便捷化
团体化
顾客
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市场分析3
在同一个细分市场里竞争很激烈广告战，价格战的硝烟弥漫在这个市场中。谁是最后的牺牲品------顾客！根本没有战利品。
由于这个的产品的差异化小，加入的门槛，容易模仿，因此随时都有“狼来了”的危险
区域内没有一个主导者，导致市场秩序很混乱，在这个混乱的市场中几乎没有那一家企业可以占到一丝的便宜。
区域内部没有善于创新的，因此竞争者之间都在“跟你丫死磕”，最后大家头破血流了。
细分市场
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瓶颈
思维模式滞后
管理模式滞后
营销模式滞后
模的que陷给对手提供了机会
6
机会在竞争对手经营模式的缺陷上
A
A
B
竞争优势
模式的改变
竞争者的劣势
差异化优势
细分市场中是唯一
创新能力
市场细分能力
细分市场中是第一
B
成本优势
混业经营
产业链优势
要么第一， 要么唯一， 否则不要谈盈利
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二：营销策略之会员制营销
会员制是一种营销模式，通过服务增值和提供个性化服务；其优势是把原有的以价格和广告的竞争模式转变为以价值增值的创造性的竞争模式；提供一个良性的会员平台创造与顾客联系，沟通，参与，互动，感动，软性宣传的机会，让顾客对品牌****惯和依赖，并获得归属感
顾客
创造
参与
归属感
化被动为主动
化自动为互动
化激动为感动
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会员制营销的架构
将顾客组织起来并且提高销售的生命力。
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沟通联系
会员制营销创造顾客沟通平台  保持与顾客的互动关系保持服务的增值和连续性
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