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Matrix精细化发廊管理.ppt

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文档列表 文档介绍

Matrix精细化发廊管理
精准制导
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☆店长手册（8-29）
☆运营规则（31-42）
☆服务管理（43-70）
☆人事管理（71-74）
☆商品库存管理（75-86）
☆财务管理（87-90）
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什么是管理？
案例分享：搬椅子
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管理的步骤: 目标→计划→ 组织→ 培训→ 执行→ 检查
管理是通过他人去完成自我设定的目标
管理是魄力和魅力的艺术
管理者要对下属的工作好坏负最终责任
管理者在一定的环境下展开的,
没有一个永远不变的模式
*
店长
店长是美发店成功的关键因素，成功的店长成就成功的美发店,店长管理水平的好坏直接影响到美发店的经济效益。

，是美发店所有者授权管理美发店的最高负责人。
《管理手册》进行管理，以保证管理的标准化和统一性，即保证本店在任何时候都能提供一致的、高水准的服务与管理。
，在不违反管理模式的前提下，在总部授予的权限下，应努力发挥个人的创造性和经验，灵活地处理各种事务。
*

店长的角色主要表现为以下九个方面：

店长是代表美发店处理与顾客、供应商、政府、社区等的公共关系。

店长是代表老板处理资方与员工的关系。

店长是代表员工向老板反映员工的思想、需要、意见。

店长是是总部下达的业绩目标与营运标准的执行者，必须善用所有的资源，指挥、安排好全体员工的工作，贯彻名姿管理模式，达成总部下达的业绩目标与营运标准。
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