某美发店经营现状调查分析报告.ppt

飞灵丝理发店经营现状调查报告
2010年度
目录
引言
结论与建议
调查结果分析
1
2
3
调查报告分析
引言
飞灵丝理发店位于温州科技职业学院，是温科院校内唯一一家理发店，但校园周边有很多与其相竞争的理发店。飞灵丝的主要消费者是校内的学生，而校园周边理发店的消费者除了大学生包括周边的当地人和外地人。因此，飞灵丝理发店的优势与劣势的分析，需要与周边理发店的对比，以及消费者的评价。
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本次的调查情况如下：
本次调查共发放问卷200份实际回收问卷196卷回收率为98%；其中，%。根据本次调查结果显示，在被调查的195名同学中知道飞灵丝的占全部比例的所占比例为86%。%的人清楚飞灵丝具体怎么样。
问卷发放
问卷回收
问卷整理
问卷分析
问题
内部因素
外部因素
环境
专业能力
销售策略
地理位置
1 内部拥挤
2 卫生情况不佳
1 专业素养不强
2 缺乏与顾客的沟通
1 宣传力度不够
2地理位置不是很好
2 活动欠丰富
现营状况不佳所存在的问题
1 装潢上不引人 注意
、
对顾客去理发店的时间间隔的调查
%，半月一次的是10%，%，%。从抽样调查中可看出，一般顾客在去理发店的周期一般在一个月左右。
一个月以上
一个月一次
半月一次
一周一次
%
%
10%
%
偶尔去
从未去过
经常去
是否去过飞灵丝
%
%
%
飞灵丝是开在校园内的，可是由下表与图可看出，%，也可以反映出飞灵丝并没有成为校园中的大部分学生经常理发的场所。
顾客对飞灵丝理发店的总体感觉
干净整洁
糟糕
温馨舒适
其他
从以下图表反应顾客对飞灵丝理发店的干净整洁与舒适程度，感到较为满意。极少数的顾客认为飞灵丝的环境很糟糕， 还有些顾客可能对飞灵丝有另外的评价（在问卷中尚未详细标出），所以对此，飞灵丝自己也在多方调查访问寻找原因。
%
%
%
%
从图中可看出，由于飞灵丝理发店的主要消费群来自本校大学生，所以大家更关注该理发店的距离远近，这是关键因素。其次，该理发店的价格，环境，也是大家所关注的问题。再次，发型师、洗头者、理发时间也占了一定的比例。
吸引顾客关顾这家理发店的因素
影响因素
人数
发型师
8
价格
16
环境
17
洗头工
2
理发时间
1
距离远近
31
迎宾人员
0
其他
0
等待时顾客通常做的事
听音乐
看电视
看杂志
玩手机
18%
33%
29%
15%
由图可看出,学生一般比较喜欢玩手机和看杂志，这也很符合现在大学生的心理，大学生对杂志的接受度较高，而且手机也是平时必不可少的生活用品。所以理发店多准备点杂志也是很有必要的，如果有条件也可准备电视，因为校园中可看电视的几率不高，所以这也是吸引学生消费的一个关键点。