减少门诊病人挂错号人次 ——品管圈
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选题过程
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主题选定理由
我院是一所三级甲等医院,日平均门诊量约1200余人次。部分病人因挂错号往返到门诊办公室签字退号,再次到挂号处排队退换号,延长了病人的就诊时间。
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下图 ... 表示计划 — 表示实施
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计划与拟定
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现状把握
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现状把握柏拉图
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目标设定
目标值=现状值—改善值
=现状值—(现状值x改善重点x圈能力)
=120—(120x81%%)
=58(例)
注::根据80/20的原则柏拉图累计频率显示为 81%
:主题选定时“健康教育和宣传”的圈能力得分为。
3. 18,总分为5分,则圈能力:=%
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现状把握 门诊流程图
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目标设定
目标值=现状值—改善值
=现状值—(现状值x改善重点x圈能力)
=115—(115x81%%)
=56(例)
注::根据80/20的原则柏拉图累计频率显示为81%
:主题选定时“降低门诊挂号错误人次”的圈能力
得分为。
,总分为5分,则圈能力:=%
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