医助内容PPT课件.pptx

医助培训讲解内容
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1
医助接诊流程
导医把患者的资料递交到诊室的时候，我们的接诊就开始了。
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2














基本信息
服务质量
初次回访（1周左右）
再次回访（之后20天左右）
最后回访（用药结束前1周）
了解患者病史、治疗史
查明病因及病情
医助全程陪诊
定期电话回访
关注患者心理
患者信息反馈
处理各种突发状况
接诊病人（2次营销）
制定个性诊疗方案
告知大概费用
物理治疗或GX-B（3次营销）
专业知识加强
责任心加强
专业能力有待提高
服务态度加强
住院病人的饮食
床单的换洗
收费原则：初诊先复诊后、 住院先,出院后
注意说费用时的语气
速度要快
与医助调剂配方的默契
简单的沟通
基本情况（特殊情况) 的反馈
服务态度
简说wood灯的原则
拍常光及灯下照片的技术
确诊病情及疾病的分期、分型
灌输住院治疗理念及加强治疗的开发
医生和医助的默契配合
308和311剂量的掌握及调节
灵活调动治疗方案
效率加强
服务态度加强
穿针引线作用，各部门之间沟通、协调与经营工作
医助体系

交代注意事项
包括饮食及生活
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一、医助叫患者进诊室时，要声音洪亮
二、患者进诊室
，介绍：请进，这是某主任！
，并安排家属座位（虽是小环节，但细节决定成败）
三、带化验单缴费
：我是某某医生。增加亲切感。
、尿常规，微量元素、微循环及wood灯检查，主要是为了查明病因及现在病情的发展情况，要做到分期、分型，针对性的治疗，主任会根据检查结果制定一个适合你的的方案。让患者做到心中有数。以及下一步做检查的动态。
：某某主任是我院的首席专家，有xx年的临床经验；某某医生专攻儿童白癜风，治愈的患者不计其数等……树立专家的权威性。并了解患者的经济状况。
4在化验期间可以大概的问一下患者学****情况或工作性质、家庭成员情况、乘坐交通工具及外用药、爱好、嗜好、运动、睡眠等情况。
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。
大概讲述一下微循环的原理：这项检查的是咱手指远端的末梢循环血管的情况，一方面：因为血液可以输送营养物质及氧气到人体的各个组织细胞，如果微循环不好的话，营养物质到达不了白斑位置，黑色素就得不到营养长不出来。另一方面：主任会根据检查结果制定用药方案

简介wood灯检查：这是德国进口的wood灯，专门检查白癜风的仪器， 可以检测出黑色素脱失程度；是发展期还是相对稳定期；是散发型、泛发型还是肢端型；辨别是完全性还是不完全性白斑，还可检查出肉眼看不见的已经发生的病变。
.告诉患者需要脱掉外衣进行全身的检查，可以让他自己对病情有个清晰的认识，这也是我们医生对患者负责。
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，常光下照片要多拍一些，wood灯下照片要拍的清晰，能看出白斑所处位置及白斑完整形态。拍照片的顺序要自上而下，先正面后背面。（身上所有的疑似白斑都要照片记录下来）
，告诉患者现在病情还在发展或发展的相当迅速，需要及早的把病情稳定下来（强调外用药不能用），不能再耽误或不能错过最佳治疗时机，最好可以住院治疗或加强治疗，只有这样才能把病情迅速的稳定下来，然后让白斑慢慢的恢复正常肤色。接着向病号说一些我们康复的病历或疗效特别好的。比如：我们那个病号用药1个月多一点，原来那一大片白斑现在已经长出好多黑色素，都快满了，希望你也好好配合，人家效果那么好，你的肯定也很棒！
，对于未婚的患者，会真诚的给他说：我给你一个善意的建议，在病治好之后再结婚生子，因为病不治好的话，这个遗传的概率就会很高，只有把这个病治好，才能把遗传概率降到最低。所以你不要冒这个风险，安心治病。