居民小区物业服务投标书项目服务方案.doc

项目办事方案
第一章 项目治理构思及办事答应
第一节 小区表面及办事定位
xxxx省xxxx医院·宿舍区位于xxxx市xxxx区人民南路四段xxxx号，小区位置情况优美、交通便利。，共计14幢、45个单位、616户业主。属于多层衡宇，水、电、燃气均接纳一户一表，设有公厕、垃圾收集点、自行车库等公建配套设施。小区交付时间虽长，原来存在的问题都可逐步解决并维持在良性状态，有利于我公司打造精品办事。
从现场考察看，小区配套机电设施、园林绿化及修建物主体质量较好，目前功效大要正常，主要问题在下水道疏通、屋面漏水上，虽然现在问题不是很大，但也影响到了业主生活、而且一定宁静隐患，再这样下去，问题就会接连出来。如果继承接纳粗放式的治理可能对设施和物业带来不可逆转的创伤，给业主利益带来重大损失，要引起重视并重点解决。本项目业主整体素质较高，对物业办事的需求也较高，本小区保安、情况办事与业主需求存在较大落差。凭据本小区业主素质和需求及项目底子情况，对付本项目的定位，就不能仅限于维持性质办事，而是应该严格按国度关于物业办事品级的要求，做好八项底子办事，进而延伸至对创建与业主通畅的交换、满足业主本性化需求、提倡人文关爱、优化社区风俗，使xxxx省xxxx医院·宿舍区真正成为舒造、温馨、认人身心都放松的故里，让业主尽享生活乐趣。
xxxxxxxx物业办事有限公司有充实的竞争意识和危机意识，在对先进同行的学****和不绝自我革新中，有着良好的办事意识，更有先人一步的办事技能。 有公司人力、物力、技能资源的支持相信能很快改进小区现行状况，使各项事情进入正常状态，能为xxxx省xxxx医院·宿舍区的业主提供满意的办事，能够成为本地综合性住宅小区低价高质治理的范例。
第二节 项目治理构思及生长愿景
一、监控、水泵、消防等机电设备的维护系统；
小区的机房，犹如人的心脏，设施是否正常，直接影响业主生活，良好的维保能淘汰事故率、保持正常运行、延长使用年限，而如果治理不善则会使设施寿命急剧淘汰，并会导致事故频发，不但影响业主生活，还会带来分外高额的维修用度，甚至影响人宁静。如我公司有幸中标贵项目，将搜集公司技能精英，对小区设施进行一次会诊，制定出详尽的设施规复筹划和日常调养筹划，保持机房设施得到良好养护；对付消防系统等政府要求专项外包的设施、以及监控、门禁、对讲、红外线对射等安防系统需专业维保的设备，我公司将委托本地具备资质，信誉良好的维保公司实行专业维保，并按1SO9001质理控制体系监督上述单位的维保质量，包管小区“心脏”功效正常。
二、小区大众设施的翻新、维护；
小区内视觉标识、休闲座椅、管道外表、楼道护栏、少量破损路面均需要翻新维护。外墙2-3年清洗一次是有须要的，有利于修建物美观、有利于物业保值和升值，我公司入场后拟将清洗外墙筹划、维修维护其他大众设施筹划一并呈报采购方。之后我公司还将按xxxx行业标准制定季度筹划、年度筹划上呈采购方审议。
三、小区宁静防备及保安步队的治理；
小区业主人身产业宁静是物业治理办事中的重中之重。经我方了解，贵区财物侵害案时有产生，包罗入室偷窃、车辆丢失、车辆受损等。安防中我公司仍主张技防为首、人防结合，因为人的特性和运动规律不如技能恒定，而技防多靠人为控制协调，所以在防控方面，技防是第一位。小区现有监控系统、门禁对讲系统、红外线，但难以满足防备要求。我司将对监控镜头在维保历程中分批调换成像数高的镜头，各门禁闭门器进行更新，对已发的卡进行清理。所有收支口均安装门禁和监控，设行人标识线提醒过往车辆注意宁静，所有收支口均设限速标识和减速带。
小区车辆使行一卡一车制，严格IC卡发放治理，发起利用大众资金对车辆收支岗增加车牌识别系统，业主收支在刷卡同时，识别系统自动对车牌进行拍照，如收支车辆车牌不一样将不起闸，安防员会对车辆进行核查。如此以来，车辆的宁静将得到大大的提升。刷卡处增加雨蓬，以免下雨时业主刷卡淋雨。
小区保安按三班设制，上班八小时，报酬实行根本人为按+福利。在员工治理方面，建立气氛良好的企业文化，增强员工认可度与归属感，为优秀员工提供良好职业生长，具体请见“员工培训与治理”。
四、情况卫生的维护；
有效促使保洁人员认真执行公司划定的保洁流程与标准，保持小区大众情况整洁和层道的整洁，包管卫生不留死角。其中，严格划定清洁事情在早上七点半前收完楼层垃圾，制止出现过多滋扰业主情况；大众情况一小时保洁一次，停车位、小区主要门路视情况增加保洁次数；小区垃圾实行袋装和分类，运输历程中加盖；日常事情中遇业主应主动问候和礼让；绿化调养方面，选择优秀的绿化公司对绿化进行托管，对老化作物进行实时调换，由我情况部卖力进行日常事情进行羁系，保持小区内绿化生