金山毒霸销售渠道调查.doc

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目录
一、 金山毒霸的概述 …… 1
二、 调查目的 ……1
三、 调查过程 ……2
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2•调查样本的选择 ……2
3•问卷设计 …… …鸟
4•问卷发放 5
5
6•访谈资料整理、分析 -10
四、 渠道转型的原因与评估 ……13
13
2•渠道转型的评估 …………14
五、 结论 ……15
一、 金山毒霸的概述
金山毒霸（Kingsoft Anti-Virus）是金山软件股份有限公司研制开发的高 智能反病毒软件。融合了启发式搜索、代码分析、虚拟机查毒等经业界证明成熟 可靠的反病毒技术，使其在查杀病毒种类、查杀病毒速度、未知病毒防治等多方 面达到世界先进水平，同时金山毒霸具有病毒防火墙实时监控、压缩文件查毒、 查杀电子邮件病毒等多项先进的功能。紧随世界反病毒技术的发展，为个人用户 和企事业单位提供完善的反病毒解决方案。
二、 调查目的
近两年来，杀毒软件市场中近乎疯狂的价格战，几乎让传统渠道打折、促销 的空间消失殆尽。而由厂商端自己经营的在线业务，早已开始不断瓜分传统渠道 以往的零售地盘。再加上越演越烈的市场盗版及互联网销售等新兴渠道的冲击， 零售市场中的一些杀毒软件传统渠道正在陷入绝境。在国内的杀毒软件市场，伴 随着互联网日愈成熟，网络成本降低和传统市场的利润空间下降，各大开发商都 在如火如荼的开展他们的在线业务。传统渠道会因此受到冲击，这是市场的必然 选择。杀毒软件产品同样逃不开整个软件市场走向“服务化”的进程，而我们要 （问卷调查和访谈）
1•其中问卷调查的目的是：
（1） 通过调查消费者的年龄层，对各品牌杀毒软件、购买渠道以及支付方式 的青睐度，对产品的忠诚度来了解用户的需求方向和销售渠道转型的程度，以及 今后的走向。
（2） 销售商作为销售渠道最末端也是最重要的一个环节，它直接面对广大消 费者，能够以最快的速度了解到市场信息，掌握最新市场动向。对珠海湾仔沙电 脑城等进行实地调查，目的是咨询本地销售商，了解金山杀毒软件在本地的销售 情况,金山杀毒软件在市场上的受欢迎度，本地销售商与金山公司有无紧密联系。
访谈目的是：
通过访问与参观金山公司来了解金山杀毒软件近年来的营业额，各种销售 渠道的销售额和所占的比例以及未来渠道转型的走向。
三、调查过程
调查方法：采取了一手资料调查（问卷调查和访谈法）
调查样本的选择
（1） 销售商的样本选择
珠海市湾仔沙电脑城附近，相对集中了绝大部分购买电脑或相关电脑软件 的消费者。因而针对我们的调查问卷的对象性质和特征，我们锁定湾仔沙 电脑城、海城电脑城和鑫北电脑城
（2） 消费者的样本选择
湾仔沙附近集中的流动人群，都能较大的反映消费者对各类电脑产品的需 求，有利于我们进行资料收集。不同年龄阶层，都会影响收集到的资料的 客观性、代表性。男性，女性分别对杀毒软件的认识和要求都很不同，男 性相对来说对杀毒软件的认识和需求都比较高；而年轻的学生群对杀毒软 件的看法也比较具有个性化；而一些专业化上班族对杀毒软件更是有他们 的独到见解。而随机选取在电脑城附近流动的这几类具有代表性的人群可 以提高调查问卷的有效性。
问卷设计（包括消费者和销售商）
杀毒软件消费者问卷调查
您好！我是北京理工大学珠海学院的学生！我们正在做一个暑期实践课题研究。此次问卷调查的目的是为 T了解金山杀毒软件的销售渠道，您的见解和意见对于我们课题研究至关重要。我们将以严谨负责态度对 您交回的问卷严格保密，保证问卷内容只作统计作用使用。您对问卷的认真填写将是对我们研究工作的大 力支持！非常感谢您的积极参与！
北京理工大学珠海学院
您的年龄是O
-
一40岁





—
-12个月
D.—年以上
—30岁
你现在使用的杀毒软件是


你已经使用该软件多久（）
—6个月
您还会继续使用该软件吗（）
A会
（）


（包括随机附带）