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企业信息管理》形成性考核册答案
《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案
1、举例说明以下几个问题：
IT的战略作用是什么？
答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在 很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵 活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面 的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方 面1 O
IT是如何支持企业的业务活动的？
答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作 为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一 种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
IT如何提高生产效率和产品质量？ P10— 12
答：缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
IT如何提高企业的竞争优势？ P21
答：1、用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度.
2、利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势。
3）有利于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势。
4）用仓库系统管理提供存货的准确性，极大的降低成本，从而提高竞争优势。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ P7
答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩 建项目方 案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生 产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、 下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。
3、什么是人工智能（AI ） ?举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。
答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模 拟人的推理、记忆、学****创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验 性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了 一个庞大的学科群，其主要的子学科有： 专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、 决策支持系统、和知识库系统等。
4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ P15
答：信息技术的应用与发展推动了组织的改革发过组织变革对信息的技术的要求更高，也促过信息技术 的发展，他们的之间影响是相互的。
有利影响：
（1）信息技术改变了组织的结构，出现了虚拟组织，扁平化组织、简化了内容结构，弱化了等级制 度，促进了组织内部交流，知识的分享与全员参与、对外部环境变化更敏感，便 企业更具有竞争优势
（2）信息技术改变了企业的行为。信息技术使企业的交流方式，工作方式，工作地点、等变得更加方 便与灵活。
不利影响：
（1）信息技术的引用使组织整天依赖电子交流和信息处理，使员工变得孤独，焦虑。
（2）信息技术基于开放性的网络技术，使企业在某种程度面临更大的风险（3）信息技术使企业拥有 更多机遇的同时也面临更多的挑战与压力
5、企业进行信息管理的基本条件是什么？ P8-9
答：（1）用户的积极配合
（2）高层领导的参与
（3）科学的管理基础
（4）具有较高素质的专业化队伍
（5）合理的确定信息系统的目标
6、如何理解“一把手原则”？ P8
答：“一把手原则”是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员 合作共同完成。
二、分析题
1、教材P24第一章分析题之1小题。
答：成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目 成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的 项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高 效的合作团队，包括一把手原则的正确实施 保障）。
失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明 显O
原因主要有：三分技术，七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、 质量管