《市场营销学》第一章习题.docx

第一章市场营销概述****题
(1)理解市场的含义和特点
(2) 了解常见的市场类型
(3)理解市场营销的含义
(4)掌握现代营销观念
、单项选择题 (在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 )
1、市场营销管理的实质是 O
B .需求管理
D ?销售管理
2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和 称为新观
念。
A .产品观念 B .生产观念、
D ?推销观念
3、针对 的市场情况，市场营销的任务是 反市场营销。(这是指对消费者身心 健康有
害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等 )

D .有害需求
4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是 o
A .我们生产什么就卖什么
D .好酒不怕巷子深
5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 企业。
A .生产导向型
D .社会市场营销导向型
6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本 来扩大市场时，则会导致企业奉行 o
A .生产观念 B .产品观念
D .社会市场营销观念
7、通过满足顾客需求达到 ,最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场 营销
的基本精神。

D .顾客购买
8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是

D .形象价值
9、顾客购买的总成本包括货币成本和 。
A .时间成本 B .体力成本
D .非货币成本
还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本：
1998年，南美的一位黑客通过 国际互联网 侵入瑞士的户籍网络，想把刚出生的儿子注册为
瑞士人。在填写有关表格中“财产”这一栏时，他随便敲了一个数 ----- 。
这位黑客在确信一切天衣无缝后关了机。他本以为自己从此就有了个瑞士儿子， 谁知不到三
天，瑞士当局就发现了这位假居民。查出此事的是一位 家庭主妇。她在为女儿注册户口时，
对前一位在财产栏中填 ，因为所有的 瑞士人在为孩子填写拥有的 财产
时，写的都是“时间”二字。他们认为，对一个人，尤其是对一个刚出生的孩子来说， 他们所拥有的
财富，除 时间之外，再不会有其他东西。 时间就是非货币成本，而且是价值最高的非货币成本。
10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看， 质量改进方案通常会增加企
业的。

D ?以上答案都不对
11、通用电气公司董事长约翰 ？韦尔奇在谈到全面质量管理时认为， “ 是我们
维护顾客忠诚最好的保证， 是我们对付外国竞争最有力的武器， 是我们保护增长和盈利的唯
一途径”。
A ?附加服务
B ?送货

D ?质量
12、从企业 价值链及其构成看，下游环节的中心是

B .创造顾客价值


企业是由一系列为顾客制造价值的活动和功能组成的
企业的价值链展示了企业的设计、生产、营销、运输等为顾客创造价值的一系列活动、 功能以及业务流程之间的连接情况。
价值链由两类活动组成辅助活动和基本活动。
企业的价值活动可以被分为“上游环节”和“下游环节”两大类。在企业的基本价值活
动中，材料供应、 产品开发、生产运行可以被称为 上游环节”；成品储运、市场营销和售后
服务可以被称为 下游环节”上游环节经济活动的中心是产品， 与产品的技术特性紧密相关;
下游环节的中心是顾客，成败优劣主要取决于顾客特点。
“价值链”理论的基本观点是，在一个企业众多的“价值活动”中，弁不是每一个环节
都创造价值。企业所创造的价值， 实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动； 这些真
正创造价值的经营活动，就是企业价值链的“战略环节”。
13、由供应商、分销商和最终顾