售后表格汇总.doc

表格0１：维修预约登记表
维修预约登记表
以下由预约人员填写
预约登记日期
服务顾问
预约维修时间
客户姓名
车牌号
车型
联系电话
行驶里程
预定服务顾问
客户描述：
预约维修内容
工时费用
所需备件
价格
备件状态
与客户提前一天确认预约
是
否
预约所需备件是否已准备
是
否
预约时间是否改变
是
否
新预约时间
以下由预定服务顾问填写
预约所需维修技工是否已准备
是
否
预约所需备件是否已准备
是
否
与客户提前一小时确认预约
是
否
填写预约欢迎板
是
否
预约时间是否改变
是
否
新预约时间
取消预约分析
是
否
用户主动取消预约
４S店未能执行预约原因
表格02:预约能力分析表
预约能力分析表
日期：　 　 年　 月 　　日
服务顾问甲
服务顾问乙
技工1
技工2
技工3
技工4
技工５
技工6
技工7
技工８
9：00
××××
９：3０
××××
10:00
××××
１0：3０
11:０0
11：30
1２：0０
12:３0
1３：00
1３：３0
１４:00
注：通过“预约能力分配表”能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排。箭头的起点是预约开始时间,箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。(如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面)。
表格0３:维修报价表
维修报价表
车牌
车型
公里数
车主
电话
序号
维修项目
工时
1
２
3
……
合计
配件项目
序号
名称
单价
数量
金额
备注
1
２
３
……
合计
总计金额：
表格０4：维修接车单
维修接车单
机电□　 钣喷□ 　改装□ 　 　　　 　 　 　 　 　　　　 　 年 月　 日　　时 分 　
客户姓名
车牌号
车架号
车型
联系
电话
公里数
预计交车时间
编号
维修项目名称
金额
完工签名
1
2
３
４
检验员签名
5
6
工时费合计
配件名称
数量
单价
金额
配件名称
数量
单价
金额
１
６
2
7
3
8
4
9
5
材料费合计
随车
工具
证件
情况
油表
油位
预计总
金额
仪表情况：
（如问题请注明)
是否预约 　 取回更换的旧件　 车内无贵重物品
是□否□ 　 是□ 否□ 　 是□ 否□
是否需要清洗车辆 　其他：
是□　否□ 　 　　 是□ 否□
三天后回访确认：要回访　不要回访
回访时间:上午　下午 晚上 方便时段：
温馨提示：请确认贵重物品已由车主随身携带
接车员
签名
客户ﻫ签名
地址：　 　 　 电话： 　 　　　 　　　救援电话：
表格０5:维修状态看板
维修状态看板
车牌
车型
接车
时间
要求完工时间
机修
电工
钣金
喷漆
美容
装饰
养护
服务
主修
班组
终检
备注