从国美商城线上线下协同发展 看传统电商的转型之路.pptx

从国美商城线上线下协同发展_看传统电商的转型之路从线上线下协同发展
看电商转型之路
——《电子商务与网络营销》课堂报告
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以国美为例，研究传统电商的转型之路
1。战略目标——
2。目标客户——
3。产品与服务——
4。盈利模式——
5。核心能力——
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国美网上商城的商业模式
战略目标是：国美网站，电器专家。
国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。 在国美网上商城搭建初期，网上商城的主要目标是提升国美电器公司的形象，改善客户关系。但是随着网上商城各项功能的完善和国内信息化水平的不断提高，网上商城开始真正成为国美电器的一个重要卖场，网上商城战略目标正在逐渐实现
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低成本战略为主，差异化战略为辅的混合战略
低成本战略：
，取得成本优势


4. 形成“规模扩张，销售规模提升带来账面流动资金
，即承诺经销责任，获取成本优势，带动销量大增。
差异化战略体现在：成立了新的家电连锁品牌如鹏润电器，定位于高端家电零售品牌，并在国美门店实行差异化战略
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从苏宁易购的线上线下协同发展看传统电商的转型之路

目标客户包括一般购买者和网络团购 。
国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。
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网上销售服务
网上会员服务
相对于实体店而言，国美电子商城提供了更为全面的服务。例如，站内搜索、在线预定、货到付款、网上支付等。虽然，这些都是线上的销售的“必然”衍生品（即大部分网上商店都有提供），但其确实对顾客带来的很大的效用：站内搜索降低了搜索成本，在线预定降低了时间成本，货到付款提供了安全感，网上支付则带来了便利等。
b. 另外，其特色服务有整合上游厂商为客户提供定制产品的服务。国美网上客户服务（例如FAQ 等）做得也较为细致和认真，能快速给予回应。而其提供的电器资讯则是另一大特色，有门户网站的味道，这极大的降低了消费者的决策成本。物流则是其最为核心和最具竞争力的服务。门店储存配送的物流模式的效率之高是其他网站难以匹敌的。
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原先赢利模式
收入来源的变化
低定价
成本的控制
网上商城赢利模式
直接销售收入
无形价值（品牌、成本、服务价值）
对国美本身的价值增值

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整合国美现有资源
商品品类齐全
价格成本优势
品牌及顾客群体优势
强大的售后服务体系
快捷的配送服务
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电子商务的盈利模式
经营B2C 电子商务网站的收益模式一般有三种：收取服务费、会员制和降低价格。但是，国美电子商城的收益模式则大为不同。国美电子商城在整个销售当中既是代销商也是经销商，同时还充当第三方支付中心（支付宝模式）。代销商的收入是佣金收入，经销商的收入是商品买卖的差价收入，而第三方支付中心收入则是现金池的短期投资收入。具体举例如下：
a收入来源：1， 入场费和促销费。入场费是国美对加盟企业收取一种类似租金的费用。在这也可以理解为服务费或者会员费。2， 佣金收入（供应商的返利），即供应商与国美商城进行利益分成。3， 差价收入。对于另一部分商品，国美则是经销商，通过赚取产品进销差价而取得收入。4， “类金融”模式。“类金融”模式是国美最具特色，最具盈利能力，同时也是最具争议的盈利模式。国美通过滞留供应商货款，这些滚动的滞留款项形成了稳定的现金池，相当于无息贷款。对于这庞大的现金池，国美通过各种投资方式进行利用，包括短期的投资（如房地产等），甚至是用以支撑新网点建设。
b低定价：国美采用低价策略，即比连锁家电商场平均价格低。
c成本的控制：国美的电子商务始终是以销售产品为目的的，不是专门作电子商务的平台，所以没有必要承担技术方面的高额成本，网站的开发和改版全部采用外包。
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价格成本优势
国美针对传统采购模式的弊端，果断地推出了招标采购制。这种采购模式的优点在于：一，缩短了采购环节，节约了传统渠道的各项流通费用，以及控制了企业自身的采购成本；
二，通过企业之间的竞标，有效地压缩了厂家的利润空间、降低了采购价格；
三，通过买断进货，转移了厂家的经营风险，还可以获得客观的风险溢金。这种模式的意义不仅在于采购费用的节约，而更重要的是彻底改变了家电生产厂家与商家之间的地位。
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