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质量方针和质量目标的审核
质量方针和质量目标的审核　ﻫ      ﻫ      本文仅就质量方针和质量目标的审核要点和方法,提出一些看法。ﻫ      ﻫ一、审核要点ﻫ      １.　质量方针和质量目标是否应用了八项质量管理原则理念，是否能ﻫﻫ满足IＳO900１:20００B标准的要求。ﻫ      ２.　最高管理者对质量方针的重要性认识如何,是否采取措施将其传ﻫﻫ达到各个层次，和各个层次人员能否对其进行沟通和理解。ﻫ      3.　质量方针和质量目标是否与组织的总体经营方针相适应、相协调ﻫﻫ,是否对满足产品质量要求、使顾客满意、持续改进质量管理体系作出了承ﻫﻫ诺。ﻫ      4.　质量目标的分解是否适宜,是否具有可测量性，测量方法是否明ﻫﻫ确,各项质量目标是否能圆满实现，各部门的指标是否相互协调,是否结合ﻫﻫ行业、产品、服务和组织的特点而制定。ﻫ      5.　质量方针和质量目标的持续适宜性是否得到必要的评审，组织的ﻫﻫ质量管理体系是否与质量方针和质量目标相适应并保证其实现。ﻫ      ６． 质量方针和质量目标是否得到适当的控制(包括批准、发布、评ﻫ
审、修改等),是否保存了证实质量方针和质量目标得到控制的必要证据和ﻫﻫ记录。ﻫ      ﻫ二、审核方法ﻫ      (一） 对质量方针的审核ﻫ      1. 审核ﻫ      (1)通过查阅质量手册或发布质量方针的文件,审核质量方针的内容ﻫﻫ和实施方面的规定。ﻫ      ① ﻫ      将质量方针与组织的总方针进行比较,检查内容是否协调一致,是否ﻫﻫ与组织的宗旨和发展方向相适应,制定质量方针是否考虑了组织的规模、资
ﻫ源、产品特点、市场定位等。ﻫ      ②是否从产品质量要求以及使顾客满意的角度作出承诺,,持续改进的承ﻫﻫ诺内容应该包括改善产品的特征、特性以及过程的有效性和效率。ﻫ      ③是否为了质量目标的制定和评审指明了方向并提供了范围。　ﻫ      ④文件的规定能否使质量方针在各适当层次(包括管理、执行、验证ﻫﻫ和作业等）上得到沟通和理解。
      ⑤是否在持续适宜性方面对质量方针的评审作出规定。ﻫ      ⑥　是否有专门的文件说明质量方针的内涵,以统一大家的认识。ﻫ      (２)查阅文件和记录,审核对质量方针的控制。ﻫ      ①质量方针是否由最高管理者主持制定(应有文件和记录证实)。ﻫ      ②质量方针在发布前是否经过评审和批准(应有记录证实）。ﻫ      (３) 审核最高管理者。ﻫ      通过座谈和询问,请最高管理者说明以下问题。ﻫ      ①　质量方针的内涵是什么,是否与组织的宗旨相适应，是否为了质
ﻫ量目标的制定和评审提供了框架ﻫ      ②如何确保各层次人员对质量方针的正确理解、实施和保持。ﻫ      ③由谁研究、更新质量方针,以保持其适应性,      ④为了实现质量方针，如何确定并提供所需的资源。ﻫ      (4)再现场审核时,抽查部分职能部门和各层次人员，以验证质量方ﻫﻫ针的实施情况。ﻫ      ①了解有关人员对质量方针是否理解一致，各部门如何贯彻质量方针ﻫﻫ。ﻫ      ②　在生产现场审查有关资