【每天一节礼仪课】还在“喂”？电话礼仪您该Get了.doc

【每天一节礼仪课】还在“喂”？电话礼仪您该Get了
国际礼仪第一刊，最受欢迎的礼仪公众号电话是不见面的交际，很多商务交往都是从一个有效的电话沟通开始。今天卓雅礼仪（ID：jiahui-zy）分享的第一篇文章中说：一个人在打电话时暴露出的问题，就是他素养的底色。虽然电话是不见面的沟通，但对方依然可以通过一根电话线听到您表情和心情，进而判断您的职业素养。今天卓雅礼仪从电话礼仪的角度，和大家分享如何让电话沟通更愉悦，更好的达成沟通目的！
1接听电话前准备
准备记录工具，有重要信息，能在第一时间记录。
停止一切不必要的动作。
使用正确的姿势，躺着、靠着等姿势，都会通过懒洋洋的语气传递给对方。
带着微笑讲电话，让对方在电话中感受到您的热情和阳光。2接听电话礼仪
三声之内接起电话，既给了别人准备时间，也不至于让对方等的不耐烦。
接听电话的语调、语速、措辞等都很重要，保证对方能听清楚。
避免使用不礼貌的表达方式。
接听电话的环境同样重要，避免过于嘈杂的环境；
注意聆听。别忘了之前卓雅礼仪分享过的聆听艺术哦！回顾一下吧：《职场中善于聆听的人更受欢迎，您一定要知道聆听技巧》
主动问候，自报家门介绍自己。开口建议用“您好“，而不是冷冰冰的“喂”，尤其是和职场上商务伙伴交流，细节让对方感受到您的彬彬有礼。
想知道对方是谁，应委婉的表达。在国外，需要知道对方姓名时大家会用“May I ask your name？”而不是“What is your name？”在提问别人姓名是用“请问怎么称呼您”是不是比“您叫什么”更让人舒服呢？3挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应让尊者先挂，或打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，等对方先挂电话然后轻轻挂断