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人力资源配置与调控的管理
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本讲主要内容

人力枵资源配置（（人员配备人员配备）

绩效管理枞

人力枵资源调控的管理枞
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绩效管理

绩效管理枞的含义惴与目的

绩效管理枞的地位与作用

绩效管理枞的基础

绩效管理枞的基本流栆程

绩效考核主体

绩效考核结果的应愓用
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一一、、、绩效管理的含义与目的绩效管理的含义与目的

绩效

绩效考核

绩效管理枞

绩效管理枞的目的
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（（一一一）））绩效的含义绩效的含义
工作绩效:是指员工的工作行为、、表现及其结果表现及其结果。。对组织对组织
而言悅，，绩效就是在数量柎绩效就是在数量柎、、质量柎及效率样等方面完成任务的质量柎及效率样等方面完成任务的
情况；；对员工个人来说对员工个人来说，，则是上级和同事对自己工作状则是上级和同事对自己工作状
况的考核。
绩效的特点：

多因愁性。P=f （M·A·O），应愓坚持全面的观点

多维性。员工的绩效可分为不同的维度或方面，，既表现既表现
为工作行为，，又表现为工作的结果又表现为工作的结果。。同样悪的工作行为在同样悪的工作行为在
不同的环境条件下可导致不同的工作效果。。应愓坚持应愓坚持全程
的观点

动态性。绩效受众多因愁素的制约绩效受众多因愁素的制约，，随着时间的推移惕随着时间的推移惕，，这这
些因愁素会不断发生变化，，员工的工作绩效也惁会因愁此发生员工的工作绩效也惁会因愁此发生5
相应愓的变化。。应愓坚持应愓坚持发展的的、、权变的观点
（（二二二）））绩效考核绩效考核

绩效考核，，是对员工工作业惄绩的考核和评定是对员工工作业惄绩的考核和评定，，即根即根
据工作目标或一惊定的绩效标准，，采用科学恘的方法采用科学恘的方法，
对员工的工作完成情况、、职责履栱行程度等进行定期职责履栱行程度等进行定期
的评定，，并将评定结果反馈给员工的过程并将评定结果反馈给员工的过程。

人员招聘中的人员素质测评与绩效考核有时会采用
表面相似的手段, 如一些评定量表。。但二者目的不同但二者目的不同。
前前者主要针对人的“潜质”部分，，重在推断人在未来重在推断人在未来
的情境中可能表现出的行为特征。。而绩效考核则是而绩效考核则是
针对人的“显质”的考核，，侧重考察人已经表现出来侧重考察人已经表现出来
的业绩和行为，，是对人过去表现的考核是对人过去表现的考核。
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知识 技能
态度
个性 人格
内驱力力 社会动动机
素质的冰山模型
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（（三三三）））绩效管理绩效管理

绩效管理是指为了达成组织的目标, 通过持续开
放的沟通过程, 形成组织目标所预期的利益和产
出, 并推动动团队和个人做出有利于目标达成的行
为的过程。即通过规范化化的管理不断提
高员工和组织绩效的过程。
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绩效管理的关键要素

关注与目标相关的工作职责及贡献与产出。

开放沟通的行为将持续恋贯穿绩效管理枞的全过程。

绩效管理枞之后必须怾伴随有绩效的改进与提高的计
划与行动。
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绩效管理与绩效考核的区别
绩效考核 绩效管理
管理过程中的局部环节和手段 一个完整的管理过程
侧重于判断和考核 侧重于信息沟通与绩效提高
只出现在特定时期 伴随管理活动动的全过程
事后的评价 事先的沟通与承诺