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市场部运营管理制度
第一章 根本准则
第一条 强化市场意识，提高市场竞争能力，沟通企业与社会，
企业与客户的关系，让客户放心，使客户满意，与客户互动，并最终
达成双赢，是我部运营管理的目标。
第二条 确立“用户第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护公
司声誉，重视社会经济效益，满足社会需要是我部运营管理的方针。
第三条 以迅速反应，快速执行为工作标准，以客户永远是对的
为服务准则。

第二章 经营目标
第四条 根据公司的中长期规划和生产能力状况，通过预测市场
需求情况，进行全面综合分析，由我部提出初步的年度市场发展方案，
报请公司审查决策。
第五条 经过公司会议讨论，以确定的年度经营目标并作为编制
我部年度市场发展目标的依据。
第六条 我部根据确定的年度市场目标，制定我部具体的市场发
展计划和具体实施策略，报公司会议讨论通过并实施。
第三章 市场预测
第七条 市场预测是经营决策的前提，同时也是提高竞争能力的
重要手段，具体要求如下：
1．了解同行业市场发展走势，了解同类产品国内、国外全年销
售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。了解竞争对手在我
公司重点发展和推广区域的市场占有率，分析竞争对手的市场营销措
施和动态，研究和寻求开拓市场的新途径。
2．加强对现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量的反映
及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
第八条 通过分析上年度的国内、国外年度销售组成和比例情况，
预测下年度国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年度销售的总体
计划及市场运营手段。
第九条 了解和分析国外客户的对产品的需求特点，分析外贸供
求趋势，确定外贸发展目标，并制定相应的外贸市场开拓策略。
第四章 销售计划及合同管理要求
第十条 我部根据公司全年市场目标及近年来国内各地区和外
贸订货情况，综合平衡，分步计划，并根据市场供求形势确定“以销
定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同
法规的严肃性。
第十一条 如无重大市场因素影响，严格执行公司制定的价格政
策，如有特殊情况需变更定价，需事先经相关部门及公司领导报批确
认后，方可按变更的价格进行销售；如需制定必须经公司最高领导签
字批准方可执行。
第十二条 市场部根据年度和月度生产计划及确定的销售合同，
编报季度和月度销售计划，于月前十天报相关部门以便综合平衡产销
衔接。
第十三条 参加各类展销会，在维系老用户的基础上，积极拓展
新用户；在继续做好内销的同时，加大外贸工作力度，争取内贸