市场部订单管理办法.docx

山东精典机电管理制度
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市场部订单管理办法
JDJD—BF-1601-0１00１－0２
２0１６年 １月 日发布　 　 　 　　　　 　 　 　　　２０１6年 １月　日实施
山东精典机电工程有限公司
目的
规范订单的接收,评审，确认，传达和产品的发货，对账,结算流程。
适应范围
本管理办法适用于我公司订单管理中涉及到的所有环节.
术语
3．１　 市场部订单
市场部订单为客户订购我公司产品的合同、协议、票据，是市场部开具出库单的依据,包括销售订单、三包件订单、问题件订单及特批订单。
３。2销售订单
销售订单指所有进行正常财务结算的订单,按客户类型可分为主机厂订单、改装厂订单和零售订单.
３。3三包件订单
三包订单指我公司三包期内的产品在外围市场发生质量问题，经协调我公司同意给予更换后由三包服务员拟定的订单。
3。4问题件订单
问题件订单指我公司产品在主机厂、改装厂装配线上发现质量问题，经协调我公司同意给予更换后由三包服务员或业务员拟定的订单.
3．5特批订单
特批订单指因特殊原因客户要求我公司提更产品但不予以结算的情况下，由业务员办理申请手续经公司领导批示后同意发货的订单，如油管的爆破压力试验、拆剖试验。
引用文件
《生产计划管理办法》
《财务管理制度》
《产品退库管理办法》
职责
5。1 业务员
负责业务范围内订单的谈判、拟定、确认、发货、回执回收、对账等协调工作，并及时把与客户确定的订单传递给订单管理员。
5。2 三包服务员
负责自身业务范围内三包订单、问题件订单的拟定、确认及后续跟踪工作,并及时把与客户确定的订单传递给订单管理员。
订单管理员
负责订单格式及评审、确认手续的审核工作,将确认后订单整理成《销售计划》并及时传达到生产计划员，并负责送货看板、《销售出库单》的及时打印、确认、存档.
　　生产计划员　
负责接收市场部传递的订单,并将订单下达到生产技术部、质量安全部、物管科。
司机
负责各业务区域内货物运输中的准时性、安全性,车辆日常维护保养，配合业务员做好出库单、送货看板、客户回执、随货清单的交接工作．
5。6送货员
负责日常送货及出库单、送货看板、客户回执、随货清单的交接、记录及配合业务人员的对账工作。
５。７订单对账员
负责市场部日常出库单、送回看板、客户回执的对账、市场部发票的开具及与各业务员的账、物核对。
市场部订单管理

6．
a）诸城99奥铃工厂以市场部订单管理员打印的《零部件送验看板》(附件一)作为订单。
b)诸城汽车厂以市场部订单管理员打印的《时区采购送验看板》(附件二)作为订单.
c)潍坊雷沃重工由订单管理员打印的《重型装备工厂（水稻机／ＴE、小拖）物料送验看板》(附件三)、《农业装备事业部物料交货单》(附件四）作为订单.
d )除诸城奥铃工厂、诸城汽车厂、潍坊雷沃重工外其他已签订年度采购合同或协议的主机厂和改装厂业务以需方的采购订单作为订单,若需方无采购订单则使用我公司《销售订单》（附件五），双方确认后作为订单
ｄ）未签订年度采购合同或协议的主机厂和改装厂，使用我公司规定的《销售合同》（附件六
），经双方确认后作为订单.
e）零售业务坚持款到发货的原则,经财务确认款到后由零售业务经手人以《销售订单》为模板制定,由市场部主管确认后作为零售订单。
。2三包订单的格式
三包订单以发生三包业务后经各相关部门确认给予更换后,以三包服务员登记的《客户反馈单》（附件七)作为市场部订单；

问题件订单为发生质量问题后经三包服务员或业务员协调后决定更换后,以三包服务员登记的《问题件更换登记表》（附件八)作为市场部订单；
6．1。4特批订单的格式
特批订单为业务员或三包服务员因特殊原因需要发货，提交申请经公司领导批示后,将对应的《申请》（附件九)作为市场部订单．

6．2。1销售订单的评审与确认
a）诸城奥铃工厂、诸城汽车厂、潍坊雷沃重工及其他正常合作的改装厂签订年度采购合同或供货协议,由市场部业务员组织相关部门进行评审，评审通过后才能确认，并填写《合同评审记录》（附件十).
ｂ）诸城奥铃工厂、诸城汽车厂、潍坊雷沃重工正常供货的看板由市场部订单管理员确认，一般情况下不需要组织各部门评审；
c)改装厂批量销售时一