社区营销的难点、误区和策略-论文.pdf

消 费 电子
消费 市场 年 月下
社区营销的难点 、误 区和策略
张俊 文
．中国电信铜陵分公 司，安徽铜 陵 ；．安徽 工商管理学院 ，合 肥
摘 要：时间进入 年，充斥消费者眼球的不仅是铺天盖地的 广告 ，还有千篇一律的促销大战。在市场
竞争如此激烈的今天，谁掌握了终端，就意味肴掌握 了市场竞争的主动权。营销需随需而动，客户在哪里，运营商
的销售就该在哪里。追根溯源，客户从哪里来回哪里去答案是住宅小区。
关键词 ：社 区营销 ；电信 ；市场竞争 ；客 户服 务
中图分类号 ：文献标识码： 文章编号 ：— 一
一
、 住宅小 区成为 电信运营商 的营销新战场 社区管理 以安全为重 ，诸 如社区居委会 或物业管理 公司
一 社区营销可 以直接带来销量 的提升 。全业 务重组 等单 位遵循 “不求 有功 ，但求 无过 ”的管理 思路 ，很抵制运
后， 电信运 营商均利用 自己的优势业务 通过固话 、宽带和手 营商 进驻社 区做 推广活动 ，一旦管理失控就会 引发各种 治安
机业务 的捆 绑，面 向家庭 客户积极营销 ，从而实现 己方劣势 问题 ，运营商 的活动对他们而言 ，是 百害而无一利 的。因此 ，
业务 的渗透 。住宅小 区距 离家庭客户最 近，社区营销 实现 了 如果 以常规 的营销模式进 入社区 ，无疑 是 自讨没趣 ，而我 们
电信运营商 与潜在消 费者 直接面对面 的沟通，增加 了组合产 走 “上兵伐谋 ”的路线 ，站在更 高的位置上 来整合社 区各 方
品的曝光率 ，更有利于家 庭客户深入 的了解产 品，从而促进