请注意:开交行卡请转入挂失语音系统
2008年1月22日,陆续收到交行邮寄过来的两封新信用卡挂号信后,我和众多持卡人一样满怀着热情与期盼,把信件打开。交行香港新世界百货联名卡的卡面果然还不错,可惜信用额度只给了5千;另一张是交行太平洋双币信用卡,其卡面图案就一般般了,额度给了1500元。虽然它是交行主推的招牌信用卡,广告词也非常富有民族文化,可是本人实在欣赏不了,不喜欢。
实在想把太平洋卡销了,可据我了解,交行的太平洋信用卡虽然有刷卡6次免次年年费的活动,可是不卡开也是少不了交行要收你次年年费的。无奈,不得不同时把两张卡都开了,再图之。
我下班回到家里,就懒洋洋地斜躺在沙发里,拿起手机先拨打交行香港新世界百货卡片后面的“信用卡客户服务热线”400 889 3888。拨通400后,完全没有收听到里面有开卡提示音。完了,难道交行客服人员放年假了?拨打了多次也还是没有听到有开卡提示,无奈,我就顺便问了一个在交行工作的朋友。他帮我问了下情况,但他的回答也是他也不清楚具体怎么回事,说可能是交行的客服电话最近升级改造。没有办法,这个400电话里面连个人工服务提示音都没有,直接询问下到底是怎么回事都没辙了。
难道是卡片上的客服电话不能开卡,这没有道理啊,其他银行也没有这个分法的啊。无奈,我又只好找到卡函,看看交行的信用卡开卡电话到底是什么。卡函上,交行把开卡方式之网上激活放到了卡函的前半部分。可是我实在是不****惯用网络,我就只能按照交行的友情推荐,按图索骥了。“如您乐于使用电话,我们推荐――电话激活流程”。终于找到了“24小时客户服务热线”,可这个热线的具体数字交行没有呈现出来。整张卡函上,从前到后,完全没有这个所谓的24小时客服电话号码。
怎么办啊?400没有人工服务提示,我就只能乖乖地阅读交行“快速用卡指南”之“激活卡片”篇章了。可该文字下面又把激活卡片的具体程序链接到卡函上,赫然写到:请参见卡函背面所示激活流程即激活您的信用卡。OK,链接正确,而且还节省了该指南册上的不必要的篇幅重复。但是,卡函上一个开卡电话号码都找不到。对了,卡函上所有的“24小时客户服务热线”文字的前面都有一个定语“信用卡背面所示的”。天那!还是这个没有开卡语音提示的、
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