广东省自考《销售业务管理10423》试题及答案(2018年1月).docx

2018 年 1 月高等教育自学考试
销售业务管理试题
（课程代码 10423 ）
一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符
合题目要求的，请将其选出。
1．盈亏平衡点是量本利分析法中最重要的概念，指为了使收入能够弥补成本的
B .最合适销售量 D . 一般销售量
2．未来销售发展的趋势是由个人销售发展为
.
3．娃哈哈集团在其新品牌“非常可乐”上市之际，大量投放广告，一度形成“未见可乐，先闻其声”的
浩荡景象，这是采用进人市场策略。

4．由企业出发按圆周形拜访客户，结束时正好返回企业。这种路线形式是

5．代理商是渠道成员。

6．生产商能够选择中间商类型、数目和地理分布，并且支配中间商的销售政策和价格政策，这样的销售
控制是

下列不属于销售人员素质模型因素的是
A. 品质 B. 技能 C ．知识 D. 样貌
相对于内部招聘而言，外部招聘有利于
、消除矛盾
C. 招聘到高素质人才 D ．激励员工、鼓舞士气
公司要打入新的销售区城或销售新产品适合采用
B .薪水加佣金计划

10．雇主为已完成工作而支付的基本现金薪酬是

11．在员工绩效评估中，评估人对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时，往往只注重近期的表现和成
绩，以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现情况，这种现象被称为

．平衡计分卡从四个维度衡量企业业绩。
、顾客、内部流程、学****与成长 、美誉度、内部流程、适应能力
、顾客、内部流程、学****与成长 、美誉度、内部流程、适应能力
. 团队精神的内容不包括

14．因为人际关系的不协调，导致团队成员之间情感方面的紧张和摩擦，相互之间冷漠，甚至讨厌，感到
不安和挫折。这种团队冲突是
15．销售模式，就是根据销售活动的特点及对客户购买活动各阶段的采取的策略，所总结出的一套程序化
的标准销售形式。

在销售方格理论中，解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以为中心，不断
追求更高的销售目标。

是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客
户购买产品的过程。
18．指的是在交易协议达成后，一方不能履行或不能全部履行交收责任而给另一方造成利益损失的
风险。

2