公交场站安保员培训资料.docx

公交场站安保员培训资料.docx公交枢纽站是一个人员众多、流动性极强的公共场所，安保人 员应严密防范和制止各种违法犯罪活动，预防治安事故的发生，以 及预防和处置各类突发事件，维护正常的治安秩序，保障乘客活动 的顺利进行。了解和掌握场站的地形地貌和主要房屋设施，如消防 器材放置部位等。全面熟悉场站的各项安全制度和规定，做好场站 内的安全规范和检查工作，检查场站设施及停车区域有无可疑物品， 检查场站大门进出口是否拥堵，检查设施有无危险，做好场站内治 安秩序的管理，对场站设施以及停车区域认真看守、监视，发现可 疑情况及时报告和制止。保障场站的正常运行秩序，及场站内乘客 的人身财产安全。
一、 安保培训的目的与意义
安保培训的目的是坚决杜绝恶性事故的发生、坚决杜绝“三品” 上车。其意义在于提高安保人员的安全意识和服务意识，以及提高 乘客的安全防范意识，增强乘客的安全感。确保世园会期间公交枢 纽站的治安稳定。
二、 安保员应遵守以下守则
1、 遵守国家的政策、法令、法规，遵守公司的规章制度。
2、 按照公司培训的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
3、 服从领导，听从指挥、团结同志、互相帮助、按时按质完成 各项工作任务。
4、 严格遵守劳动纪律，讲究社会公德，严守公司机密、廉洁奉 公、维护集体利益和公司声誉。
5、 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
6、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业做
贝献。
7、 同事之间要相互配合，同心协力的解决困难。
8、 发扬勤奋踏实的精神，优质咼效地完成所负担的工作。
三、 安保员工作范围
安保的主要任务是落实各项治安、消防制度，维护场站秩序， 及时发现和打击违法犯罪行为，保护场站设施以及乘客的人身财产 安全，坚持执行群防群治的原则，并履行以下职责：
1、 安保员应持证上岗，文明执勤、言语规范，认真负责。
2、 负责做好“防火”“防盗” “防爆”“防破坏”四防工作。
3、 严格治安管理，不间断巡查及车辆进出场站的“三品”的检 查。
4、 严格落实消防管理，及时消除火险隐患。
5、 积极配合公安机关，打击场站内发生的违法行为。
6、 服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效。
7、 服务态度要礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等。
8、 对进出场站的车辆，引导出入及有序的停放，巡查场站设施 及车辆的停放情况，发现可以问题及时报告。
四、 安保人员仪容仪表管理规程
1、 目的
树立世园会期间安保工作人员良好的形象和社会声誉。
2、 适用范围
适用于“十里铺公交枢纽站”所有安保人员
3、 着装规定
、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。
、配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）。
、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。
4、 形象规定
、安保工作人员在工作期间需使用普通话。
、不准留披肩长发、蓄胡子。头发不得露于帽檐外，鼻毛不 得露出鼻孔。
、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西 歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插人口袋中； 执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动 如风。
、不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。
、不得随地吐痰，乱丢杂物。
、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
、做到“微笑服务”，对待乘客要友善、热诚，严格遵守公 司规定的文明礼貌用语。
5、 队列规定
在工作中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求工作人员 精神饱满，保持高度的警惕性。
五、车辆引导及手势规定
1、目的
确保枢纽站内的车辆及设施、人员安全，保证场站内车辆停放 整齐有序。
2、 适用范围
适用于“十里铺公交枢纽站”辖区内的所有车辆停放管理。
3、 职责
、场站主管负责停车场的管理工作。
、当值安保工作人员负责车辆引导，以及停放。
4、 程序要点
、停车场主要针对场站内的营运车辆。
、安保工作人员应检查进场车辆是否有损坏或漏水漏油及其 他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向驾驶员提出，并做记 录。
、如车辆进出较多时，安保工作人员应在不定期时间内检查 所停放的车辆是否有损坏或漏油及其他不正常情况，如有不正常情 况应立即向场站管理人员报告，并作记录。
、对违章行驶的车辆及不按本规定停放的车辆，安保工作人 员应立即阻止与纠正。
附图（常用的引导手势）
、直行手势
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