商务礼仪注意细节.ppt

商务礼仪培训
1
学****公约
空杯心态
积极参与
相互信赖
保持秩序
将手机调整至振动状态
2
研****主题
商务人员形象塑造
商务与办公礼仪
电话沟通及接听技巧
时间管理
3
她们给你的感觉有什么不同？
4
商务人员形象塑造
仪容
穿着
姿态
礼节
5
塑造职业形象
穿职业装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业自豪感,责任感,是敬业,乐业在服饰上的具体表现
6
一是领口:注意不要在领口露出内衣的美丽花边
二是背影：在浅色职业装下不能穿深色内衣，二是在非常合体的西装裙内不可穿过紧的三角内裤
三是丝袜：丝袜是内衣的一部分（大家有没有看过一个电视剧婆婆小姑里的一位主角阿姣在一次做秘书时，给客户介绍产品时，因为她的丝袜而使公司未做成生意，而后被解除了)
三细节
7
仪容
头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰.
脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。
眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净、明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛.
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕,鼻毛不外露。
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。
8
仪容
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪
状胡子。
嘴： 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不
嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
脖子：不戴项链或其他饰物。
手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚
戒指以外的戒指。
帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。
9
穿着:女性
以庄重、大方、得体的职业套装为主,不宜穿大衣、过分雍肿、紧身、暴露、过分华丽的服装.
上衣应带袖，衬衫会更显庄重正规，
下配及膝西服裙或长西裤.
如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖
的上衣
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