个人礼仪（PPT42页).ppt

主讲：
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中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。
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概 述
礼仪，是表达律己敬人的一种手段和过程，“律己敬人”是其最显著特征。其实礼仪就是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。
礼仪存在于人际交往的一切活动中，是有形的，其基本形态既受社会的基本原则制约，又受物质水平、历史传统、文化心态、民族****俗等影响。礼仪最基本的三大要素是语言(书面或口头)、行为表情和服饰。
而礼仪培训，则是将现代礼仪以一定方式和手段教授给大家、让大家了解、学****并运用到生活、工作中的一种培训。目的是提升形象、促进沟通，润滑人际关系。
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培 训 目 标
礼仪培训以现实社会中企事业单位的服务规范为背景，以员工礼仪规范服务为切入点，阐述了商务礼仪培训对于促进为社会经济建设服务的重要性和构建和谐社会的现实意义。
尝试从现代管理学的角度，将员工礼仪规范所代表的职业形象上升到企业拓展市场、公共关系、对外交往、商务活动、职场管理、信息沟通等方面的战略高度，来充分认识服务礼仪培训与礼仪文化建设对于塑造企业社会形象与奠基企业立业之本，从而进一步提高企业的经济效益和社会效益的重要意义。
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仪容礼仪之女士篇
头发
日常化妆
指甲干净整齐
避免使用过浓的香水
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发型
妆容
衬衣
口袋
裙子
皮鞋
耳环
上衣
扣子
指甲
丝袜
仪表礼仪篇——
女士篇
端庄稳重
色彩协调
饰物少而精
灵活有弹性
职业女性着装要求：
以冷色、单色、素色为宜，以体 现着装者的典雅、端庄与稳重。
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男员工： 前不过眉
侧不过耳
后不过领
不留胡须
女员工： 短发或包发
流海不过眉
发色不奇异
保持发型洁净、整齐
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着穿裙装时，不可露出袜口，应穿***丝袜，且无破洞。
裙子长度适宜。
鞋子穿黑色的皮鞋或布鞋，皮鞋擦油，保持光亮，布鞋保持干净、整洁。
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指甲不宜长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色 。
佩戴饰物只限于结婚戒指或订婚戒指（厨房工作人员不得配戴戒指）。
耳环大小颜色不夸张（可使用贴式）
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三色原则
男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须控制在三种之内。
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