(联通)电信行业营销工作个人总结.doc

: .
（联通）电信行业营销工作个人总结
XX年我跨入了中国联通营销行业的大门， 但迎接我的是
一条充满希望与机遇，同时充满着无数荆棘的坎坷之路，然 而功夫不负有心人，辛勤的付出给我带来了众多的成就感， 同时获得 “劳动状元”称号。
在这个营销市场高速发展，通讯营销扬帆启航的时代， 在竞争激烈的市场机制下要赢得客户的青睐，不仅自身要勤 奋、坚持、专业、诚信，还要时刻谨记“客户至上”的服务 理念。正是这个理念，使跨入中国联通营销行业的大门不久 的我从每月只有微薄客户来源发展到现在比较客观的业务 量，这其中的营销辛酸可能只有我自己才能品位到。 刚开始，
面对客户一次次的不认同和拒绝，这是我从未有过的挫折与 打击，令我一度心灰意冷，但我不甘心就这么认输，坚持一 遍又一遍的拜访客户，慢慢地，我的付出有了回报，业务量 日益扩大。
XX年8月经过个人的努力和领导的大力支持我成功营销 大客户累计开户量达到 300余户，为公司创收 23400元，截 止到现在用户的在网率达到 90%年收入达28万余元。电信 和移动不停止的营销攻击让我不能停息，两年来我和我的电 动车跑遍了保定市，路途的遥远没有阻挡我前进的车轮，从 市区到东二环，从东二环到南二环，走过的路让我熟悉了用
户群体的所在，给我今后营销之路带来了很大的方便。
俗话说开发用户难，保有用户更难，由于公司后期支撑 服务毕竟有限，为了不让自己的劳动成果就这样让异网攻 下，我从公司奖励的费用里面拿出一部分作为高端用户的维 系。在维系期间我发现用户的要求其实并不苛刻，一双手套 换来用户对我服务态度的认可，换来营销的持有就是我营销 之路的成就感。
营销本是一件乏味的工作，但由于在校期间学的是营销 专业加上自己对营销工作的投其所好，让我把乏味的工作变 得精彩起来，XX年5月我公司 3G业务开始发展，它的优 势让我看到了前景，因为 3GWCDM技术优势的存在让移动和 电信无法比拟，截止到XX年11月我累计发展 3G用户260 余户为公司创月收入达到 4万余元。
丰硕的营销业绩让我对营销工作的热爱一发不能收拾， 但碰到难题也会让我打退堂鼓。从事营销工作两年让我碰上 了两次校园营销和联通信息化村的常态化。校园活动的煎熬 让我无法形容，我只知道完成上级交给我们的任务是第一 位，面对移动和电信在校园和我们的厮杀， 我有些招架不住，
首先学生对移动的认知度要大于联通，电信的优惠赠机活动 又阻碍了联通业务的发展，但这并没有打消我的营销积极 性，在组长的分配和领导精细的分工下，我和同事一个一个 宿舍的拜访，面对学生我们毫无缩减优秀服务质量，做到对 学生百问不厌，对工作一丝不苟。由于长时间的爬楼梯，爬 的腿酸了但我和同事们丝毫没有懈怠工作，因为我们知道竞 争随时存在，在这个时候只能快人一步，避免让异网侵袭过 来，给公司造成损失。
去年联通村业务的发展，让我的工作量加大，不仅要维 系新老用户还要经常深入到郊区的乡村里宣传联通业务，有 的时候因为用户不方便到市里来，为了做好服务到家我把用 户要开