第七章 六西格玛管理 讲稿.ppt

第七章_六西格玛管理_讲稿第七章 六西格玛管理
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本 章 引 言
一、质量检验阶段（第二次世界大战前）
二、统计质量控制阶段（20世纪40年代至60年代）
三、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）
四、后全面质量管理阶段（质量管理的新发展）
20世纪80年代：ISO9000族标准；
20世纪80年代：摩托罗拉开始做“六西格玛管理”；
前者将质量管理形成标准，后者追求卓越的质量管理。
其它新的发展：卓越绩效模式
质量管理发展的几个阶段不是孤立的，前一个阶段是后一个阶段的基础，后一个阶段是前一个阶段的继承和发展。
质量管理发展历程
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本 章 主 要 内 容




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学****目标
了解六西格玛的起源与发展
掌握衡量六西格玛管理水平的指标
掌握六西格玛改进的步骤
熟悉六西格玛管理组织与实施
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本 节 主 要 内 容


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大背景：20世纪70年代，全美国在惊呼：美国，你到底怎么啦？
当时，日本人的汽车、电子等制造业产品正以优异的质量和低廉的价格不断击败美国产品，如潮水般涌入美国，而这些正是美国人最具有优势的产业。
重新发现戴明；全面质量管理理论引入美国；六西格玛管理的出现。
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六西格玛管理诞生于20世纪80年代中期的摩托罗拉公司。 (20世纪70-80年代，作为美国最大的电子产品生产商，在同日本的竞争中失掉了先后失掉了收音机、电视机、BP机和半导体市场。)
通过调查，摩托罗拉认为自己的产品与日本产品相比，质量确实很差。
1987年在其首席执行官Bob Galvin的领导下，摩托罗拉开始了六西格玛管理之路。
Bob Galvin(鲍勃·高尔文)
1959—1986任摩托罗拉CEO
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由于实施六西格玛管理，摩托罗拉不久就得到了外界的认同，1988年摩托罗拉成为美国第一个获得颇具影响的马尔科姆·波多里奇国家质量奖的公司。经过10年的努力，到1997年，摩托罗拉销售额增长5倍，利润每年增加20％，实施六西格玛管理法带来的节约额累计达140亿美元，％，效果十分显著。
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20世纪90年代中后期，GE总裁杰克·韦尔奇（Jack Welch）在全公司实施六西格玛管理并取得辉煌业绩，从而使这一管理模式真正名声大振。（受其好友—联合信号公司总裁博西迪的影响。）
在GE，六西格玛管理被作为公司战略的一部分来实施，被十分看重。并且，GE对这种管理方法的进一步发展与完善也作出了很大贡献。
杰克·韦尔奇（Jack Welch）
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