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招聘面试
Recruitment interview
主讲人: 刘向明
智联招聘签约管理咨询师、培训师
人事心理学专家、人力资源管理专家
CCTV-2年度雇主调查评审专家
世界大学生组织心理辅导专家
本次培训后您将能：
1. 了解招聘体系的构成
2. 了解招聘活动的流程和步骤
3. 针对胜任特征设计面试问题
4. 针对胜任特征开发甄选方案
5. 提高招聘面谈和面试甄选能力
 把面试变成体力劳动
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第一部分
招聘体系
Human Resource
 与人相关的资源，包括：
1. 职业资产：个人的知识、技能和能力 (借贷资本)
2. 共生资源：个人的态度、动机和价值观
3. 组织记忆：文化、结构、系统和流程 (职能资本)
 人力资源的宽度
 窄：HR=KSA
 中：HR=AMV+KSA
 宽：HR=CSP+AMV+KSA
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人力资源管理
 关于任务、人和组织三者之间互动、共变关
系的管理理论和管理实践。
 HRM三元素：TOP
1. 任务Task: KSA知识、技能、能力
2. 组织Organization: CSP文化、结构、系统、流程
3. 人员People: AMV态度、动机、价值观
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KSA
 KSA：个人完成任务必须具备的知识、技能
和能力( knowledge, skills, and abilities)。
1. 知识(Knowledge)：完成任务必须掌握的数
据、词汇、概念、常识、事实和程序。
2. 技能(Skills)：完成任务必须掌握的工具使用
方式、行为方式、思维方式、信息传递方
式、和人际交往方式。
3. 能力(Abilities)：个人完成任务必须具备的身
体特征、行为特征、思维特征、情绪特征和
人际交往特征的总和。
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招聘体系的构成
1. 战略：人员配置/开发战略
2. 文件：作业指导书、工作说明书、任职要求
3. 活动：工作分析、工作设计、甄选测试
4. 系统：胜任力模型、培训体系
5. 技能：模型开发、招聘面谈、人才测评
6. 人员：VP、HRD、HR(招聘专员)、候选人
 千里马常有，伯乐不常有
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工作设计 工作分析
作业指导书
Value-based Activity-based
工作说明书 任职要求
VP HR经理
培训体系 胜任力模型
HRD 招聘专员
能/职匹配
配置/开发战略 甄选测试
职/能匹配
候选人
构建过程
 工作分析：工作中的各项任务
 模型开发：完成各项任务所需的KSA
 能力定义：定性描述、定量描述
 能力分类：职业素质、职能、职级
 能力评估：评估标准、评估方案、测试手段
 能力配置：培训开发、外部获取
 招聘甄选：招聘面谈、人才测评
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人员基础
 技能基础
1. 任务分析、流程设计
2. 能力定义、甄选测试
3. 方案开发、面谈技巧
4. 文件编制、系统维护
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