停车场经营管理目标.doc

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停车场经营管理目标
一、 管理目标
制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全， 辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。 明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用， 并向进入停车场车主明确此
关系。
二、 岗位设置及管理架构
1、建议停车场之岗位设置如下：
、非机动车出口各设固定收费岗；
，出口设收费岗及固定岗；
，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；
2、建议停车场之管理架构如下:
三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德
1、停车场主管职责
，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对 交通、车辆进行管理。
、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围 道路畅通。
，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用 车位，按物价部门规定收取车位停放费。
，合理分派所有工作给予属下 员工，确
使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。
，对员工进行岗位职责、工作规程、车管 仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行 考核，，提高员工的工作技能及服务质素。
，并做好相关记录。
，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路， 车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作， 以确保车场管理工作顺利及有效开展。
，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底 调查，并及时上报并提出处理建议。
，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。
，有权调动下属人员加强某区域的管理工 作，定时向上级主管汇报工作。
2、车场管-理-员职责
，指挥好车道的交通秩序，使车道、 车场出入口周围保持畅通。
，服从统一安排调度。
，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于 所有访客车辆或并无有效停车证者， 须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记 访客司机的个人资料。
，经常巡视车场并确使各停车位正确使用， 督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。
，如发生任何未经受权人士、可疑人物留 连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心 注意监察。
，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、 消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。
，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并 须立即呈报主管人员或安管部。
，应留驻现场值勤并录像及立即呈 报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。
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，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报 酬。
，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
，按时上下班，认真做好交接-班手续，不擅自离职守。
3、车场收银员职责
，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安 全。
，开具 收费发票，准确无误地收取车位使用费。
（输入计算机），现金数额应与账面数额相符。
， 经查核无误后,
进行补发。并收取相关的费用。
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， 及时缴交营业款。
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4、车场管理人员纪律
，着装整齐。
，文明服务，礼貌待人。
-班制度。
，值班时禁止喝酒