前台领班个人工作总结范文前台领班工作总结.docx

前台领班个人工作总结范文前台领班工作总结
我叫XXX,是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的2015年我 们迎来了崭新而又充满希望的2016年。站在这里我感慨万千，能够参加 优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对 我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大 家！
由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升 的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要 当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的 积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢 地积累细节经 验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。
作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的 微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我 每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的 眼神中得到了满足，找到快乐。
作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅 部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的 小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨一一节约开支，控制好成 本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我 都要求以旧换 新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复
卬内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主 动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同 意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物 品的保管我 能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将 考勤上报，保证部门工作的正常运行。
今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲，它只会
鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我没有竞选上我也不会气 馁，我会更加的努力，进一步完善自己。