物流企业形象策略.ppt

第九章 物流企业形象策略
学****目标
了解物流企业形象塑造的必然性及重要作用；
掌握企业形象分析工具：CIS；
掌握企业形象塑造流程；
掌握物流企业文化特征；
理解物流企业文化与企业形象的区别与联系；
理解物流企业文化建设重点；
灵活运用所学知识，分析案例；
会运用企业形象工具CIS进行企业形象策划。
第一节 物流企业形象
一、企业形象的定义
企业形象（Corporate image或Corporate
Reputation）简单地说是指企业关系人对企业实
态的看法和评价，指社会公众按照一定的社会公
共标准和个人所持的价值观对某个企业为适应环
境和竞争需要，经过主观努力而营造和表现出来
的形象特征所形成的整体看法和综合评价。对于
这个概念，我们应从以下几个角度去理解：




二、企业形象分析工具——CIS
CIS（Corporate Identity System）直译为企业
形象识别系统，指将企业的文化精神和经营理
念，运用行为活动，视觉设计等整体识别系统传
达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致
的认同感和价值观。
CIS系统由三部分构成，分别是理念识别系统
（MI）、行为识别系统（BI）及视觉识别系统
（VI），三者相辅相成，缺一不可，是CI系统环
环紧扣的基本组成部分。
二、企业形象分析工具——CIS
（一）企业理念识别系统（MI）
MI，企业理念识别系统，是Mind Identity的缩
写，其含义是“理念同一”、“理念同一”、“理念个
性”、“理念形象”、“理念识别”的辩证统一。
理念识别可以归纳为两个标志：
统一性标志
独立性标志
（二）企业行为识别系统（BI）
BI，企业行为识别系统，是Behavior Identity
的缩写，是企业理念的具体化，又叫做企业活动
识别，其含义是“行为同一”、“行为个性”、“行为
形象”、“行为识别”的辩证统一。
企业行为识别的基本内容由内在和外显两大
系统构成。
（三）企业视觉识别系统（VI）
VI，企业视觉识别系统，是Visual Identity的
缩写，其含义是“视觉同一”、“视觉个性”、“视觉
形象”、“视觉识别”的辩证统一。
企业视觉识别系统用组织化、系统化的视觉识
别方案来传递企业的信息，其构成要素包括基本
要素系统和应用要素系统两大类。
三、物流企业形象内容
企业形象的范
围很广阔，根据
不同的标准可以
分为不同的内
容。其中一种分
类方式可用维度
盘表示，如右图
所示：