教学从了解学生开始.docx

教学从了解学生开始.docx教育地~种服务
徐燕娟
说起服务，我们很容易联想到商店的营 业员，热情周到的服务能使顾客产生“家” 的感觉，很多高档宾馆星级指数就是根据服 务质量来定的，对服务的程度有明确的规定, 因而服务到位的宾馆都给人以宾至如归的感 觉。作为人民教师的我们，从没有认为自己 所从事的职业竟然也是服务行业，总以为自 己的传道授业解惑是神圣的，需要别人来“敬 畏”。作为管理者、教育者，如何更好地服 务于教师、学生、家长，同样也应提高服务 质量。
我认为，校长应成为根系，隐藏于地表 之下，为全校师生提供养料；学校各中层部 门为树干，各基层组室则为树枝，要求干部 们承担起支撑全校教育服务工作的重任，并 为教师和学生输送养料；教师和学生就是学 校的树叶、花朵和果子。一所学校的繁荣靠 着树的各个部分的努力，彼此间沟通与依赖、 信任，各归其位，发挥各自的作用。枝叶能 做的事，树干不要去做；树干能做的事，根 部也不会去做。
一、为什么说教育就是服务？
教育是学生合理需求不断得到满足的过 程；是不合理需求不断得到引导和校正的过 程；是单一和浅层次需求不断得到丰富和提 升的过程。简言之：就是为学生提供发展的 机会和平台；体验到被人关注、被人呵护的 幸福、自豪和快乐；让孩子感受到人性的光 明、仁慈、宽容和敬业。我们是否让我们的 服务对象——学生，通过我们的服务的产品 ——课程，进而促进他们幸福的发展呢？这 不得不让人深思自己的教育教学了。
二、怎样体现教育就是服务？
办一所人民满意的学校，这是每一所学 校的追求。在目前教育形式下，我们如何拥 有正确的价值观，让教师幸福，孩子快乐， 家长满意的学校，我们需要思考我们价值追 求。一所好学校就是要让学生乐学，会学， 学好；让教师乐教，会教，教好；让管理人 员乐管、会管、管好。教师要努力做一名称 职的教育服务者。他认为，现代教师应培养 四种基本气质：一是要有德性；二是要有教 养；三是要学会敬畏；四是要养成思索的****惯。教师作为一个完整的人、一名称职的员 工、一名理性的教育者和一种自由职业，应 主动而理性地理解自己特殊的工作，以教育 工作者的主体精神探寻教育永恒的使命。
教育就是服务，不是把这个理念写在纸 上、挂在墙上、说在嘴上，实际做的和说的 却不一样。教育就是服务，不仅意味着学校 办学理念的转变，更意味着学校教师教育观 念，教学组织管理的目标、内容、方法、途 径等一系列的变革。具体而言，学校教师要 实现价值取向的转变，由追求功利转变为目 中有人；要实现角色地位的转变，由主宰者 转变为服务员；要实现思维方式的转变，由 想自己所想转变为急学生（家长）所急。
（-）价值取向的转变——由追求功利 转变为目中有人。
如在目前的学校管理中，我们学校管理 中我们应该追求什么呢？是把分数放第一位 吗？那是不对的，把孩子的终身发展，可持 续发展放在第一位，这才是我们教育所在。 教育就是服务需要做到目中有人。关注人的 生命的独特性、发展性，满足每一个孩子生 命成长的需求。如孩子的天性就是好玩，我 们既要创设好玩的学****情境，让孩子在玩中 学，学中玩。
（二）角色地位的转变一一由主宰者转 变为服务员。
古往今来，教师都是很神圣的，受人尊 敬的。教师在学生面前说一不二，很有威望, 往往高高在上。如领导见到老师应该先打招 呼，老师见到学生应该主动问好，这是一种 礼仪，更是一种无形的教育。然而看看我们 的校园里，有多少老师见到学生能够主动问 好的，能够看上学生一眼，或是回应一下学 生的问好，那也是一种奢侈的行为。如学生 回家作业布置查阅资料，并打印下来，布置 这样的作业，我们要思考每一位学生是否都 能完成这一作业；每一位学生的家里是不是 都有电脑和打印机；每一位学生或家长是不 是都乐意完成这一作业。教师应该学会站在 学生的立场去思考问题，而不能完全按照自 己的意愿去做事。
（三） 思维方式的转变——由想自己所 想转变为急学生（家长）所急。
学生希望教育服务者为他们创造一个自 由、亲切、受尊重、友好、自然和善意地理 解的氛围，希望教师有较高的知识修养、文 化品味和优雅的举止谈吐。平时在工作中， 我们都是以教师的绝对权威自居，很少顾及 到学生们的感受，当学生犯错时，做好的服 务那就是暗示，教师通过侧面的提醒，来达 到应有的教育的目的，这样既保护了孩子们 的自尊，又使孩子乐于接受，能明白老师旁 敲侧引的良苦用心，巧妙地达到教育的目的, 这岂不是两全其美？
（四） 教学方式的转变一一由注入式、 齐步走转变为探究式和个性化。
课堂教学中，我们要变一言堂为群言堂。 一堂课上教师的说话不应超过“十分钟”， 教师的话语应做到简单扼要，抓住重点，其 余时间应留给学生讨论交流；每一节课上， 都要给学生提问的时间。如我们目前进行的 生