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汽车保险讲座车险管理总部钱永华一、汽车保险的相关概念(一)、汽车保险指的是机动车辆保险、摩托车保险、拖拉机保险以及特种车保险。(二)、什么是机动车辆机动车辆是指在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)行驶,以动力装置驱动或者牵引,上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行专项作业的轮式车辆(含挂车)、履带式车辆和其他运载工具(以下简称被保险机动车),但不包括摩托车、拖拉机和特种车。二、保险险种介绍(产品介绍) (一)、险种分类 1、人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。 2、财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的保险。(1)、车险(2)、非车险●财产险●工程险●责任险●保证保险(3)、水险(4)、人身险 3、我司汽车保险的基本情况(二)、主要险种(主险) 1 、汽车损失保险(车损险) 2 、第三者责任险(三者险) 本保险合同中的第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人,但不包括投保人、被保险人、保险人和保险事故发生时被保险机动车本车上的人员。 3 、车上人员责任保险(司乘险) 4 、机动车盗抢保险(盗抢险) 5 、机动车(包括摩托车、拖拉机和特种车)交通事故责任强制保险。(三)、主险条款解释 1 、是否所有的事故导致保险车辆损失都能得到赔偿? 2 、哪些事故导致保险车辆损失可以得到赔偿? 3 、哪些事故导致保险车辆损失是得不到赔偿的? 4 、如能得到赔偿,是否得到全赔? (四)、附加险 1、玻璃单独破碎险 2、自燃损失险 3、新增设备损失险 4、车身划痕损失险 5、发动机涉水损失险 6、修理期间费用补偿险 7、车上货物责任险 8、精神损害抚慰金责任险 9、不计免赔险 10、机动车损失保险无法找到第三方特约险 11、指定修理厂险三、承保(一)、投保要约(二)、录单(三)、核保(四)、签发保单(五)、归档四、理赔 1、报案 2、查勘 3、定损(报价、核价) 4、理算 5、核赔 6、财务支付 7、归档五、销售(一)、强制保险制度(二)、车险销售(模式)渠道(三)、代理手续费