B2C电子商务精准营销研究--以京东商城为例.pdf

葶褒印绍天学缱由涛窬加O芯以京东商城为例年煅芯可妒垦宦畚学校代码:学号:壹丽壑历芟γ床槐C埽视蒙鲜鍪谌ā华东师范大学学位论文原创性声明华东师范大学学位论文著作权使用声明在华东师范大学攻读硕影博士牍囱学位期间,在导师的指导下进行的研究工作及间在导师指导下完成的硕士德士牍囱学位论文,本论文的研究成果归华东师范大日期:蔚赌阩月,≥刃翵日郑重声明:本人呈交的学位论文《缱由涛窬加O芯俊!R跃┒坛俏@罚《缱由涛窬加O芯俊!R跃┒坛俏@废当救嗽诨6Ψ洞笱Чザ裂黄取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名:学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文,并向主管部门和相关机构如国家图书馆、中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版;允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅;同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索,将学位论文的标题和摘要汇编出版,采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。“内部颉吧婷堋宦畚摹ぃ年日解密,解密后适用上述授权。于月·“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的,默认为公开学位论文,均适用上述授权附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》方为有效淳鲜霾棵派蠖ǖ难壁匾硕士学位论文答辩委员会成员名单职称袁毅教授华东师范大学许鑫副教授姓名单位备注主席侯经川摘要随着网络与信息技术的飞速发展,电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式,与消费者的生活联系也越来越密切。我国的缱由涛裢镜墓婺!⑹慷冀肓烁咚俜⒄故逼冢舛源的营销理念、手段、方式等都是一个巨大的挑战,基于网络的营销逐渐成为了人们关注的焦点,营销开始由过去的粗放型转变为精准集约型,其特征就是通过信息的分析,提高投资回报,实现可衡量的营销效果以及对投资市场的精准细分,精准营销应运而生。精准营销更具有可分析、可操作、可度量的特点,对于具有管理统一,用户分散的笠道此担加O囊庖甯V匾!我国的电子商务精准营销研究主要集中在两方面,一是侧重于对广告精准营销途径或企业客户关系管理等单方面的营销方案进行研究;二是则主要集中在通过电信渠道作为精准营销载体行业的精准营销的研究,及对图书等领域的精准营销进行规划,而以电子商务网站或缱由涛裎6韵蟮木加O南低承匝究稍有匮乏。本文通过对精准营销的理论及方法进行分析,以典型缱由涛裢揪东商城..为对象进行案例研究。其理论意义在于通过对精准营销在缱由涛裰械挠τ媒邢低车氖崂恚芙岢鼍加O贐电子商务网站中的应用体系,并以期可将电子商务的精准营销体系由缱由涛裢卣怪乃至其他电子商务体系中。文章的结构主要分为三个部分:第一章至第三章,主要介绍了精准营销、电子商务及缱由涛竦南喙馗拍罴胺⒄瓜肿矗加O诘缱由涛裰械挠τ茫第四章及第五章,以京东网上商城为例,通过专家访谈法、问卷调查法等对京东网上商城的营销及营销效果进行分析,并提出基于精准营销的改进方案;第六章在前文研究的基础上提出缱由涛竦木加O逑怠关键词:缱由涛窬加O┒坛~