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公共关系学讲义
第一篇公共关系理论
公共关系的理解
一般意义的公共关系:
一种为维系良好公众关系而进行的传播活动及活动中所遵循的行为策略与规范。
维系公众关系的传播活动与人类公共社会生活的产生同步。
当时处于自发与盲目状态。
20世纪初叶出现现代意义的公共关系。
现代行业意义的公共关系:
一、公共关系的多种说法
《韦伯斯特20世纪新词典》:公共关系是“通过宣传与一般公众建立的关系;公司、组织或军事机构向公众报告它的活动、政策等情况,企图建立有利的公众舆论的职能。”
艾吉《大众传播学导论》:公共关系是一个公司或者机构位于它的各类公众建立有利于双方而采取的有计划、有组织的行为。
《公共关系新闻》:公共关系是一种管理职能,它评估公众的态度,检验个人或组织的政策、活动是否与公众的利益相一致,并负责设计与执行旨在争取公众理解与认可的行动计划。
《大英百科全书》:公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息,以改善公众对他们态度的一种政策和活动。
主要任务:发布新闻,安排记者招待会,回答公众的投诉,规划社区活动,准备电影、宣传资料及刊物、股东报告及标准信件,规划广告项目,筹划展览会和参观访问,调查公共舆论。
美国公共关系研究和教育基金会哈洛博士:
公共关系是一种独特的管理职能,它帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系;参与各种问题和事件的处理;帮助管理部门了解公众舆论并做出反应;明确并强调管理部门为公众利益服务的责任;帮助管理部门掌握情况变化,监视并预测变化趋势,使组织与社会变化同步发展;它以良好的符合职业道德的传播技术和研究方法为基本的工具。
公共关系的广义外延:
是一种公众关系:
活动对象是公众,处理的是组织或个人与组织、群体或个体之间的利益关系,其目的是争取公众的理解和支持。
是一种传播活动或行为:
活动方式是传播,处理的是需求信息的收集、传播和沟通,其具体工作是交流与劝说等双向沟通。
是一种公关意识:
活动目标是效益,即如何积极主动并卓有成效地促进组织或个人目标的实现,通过有计划的主动行动发挥其管理的效能。

三、狭义公共关系的工作定义:
公共关系:是社会组织或公众人物在一定的职业伦理规范的指引下,为谋取有关公众的理解和合作而从事的交流、沟通及劝说的传播活动。
分析:
公共关系活动的主体:主体是社会组织或公众人物,某种情况下主体可以转化为客体。
公共关系活动的客体:客体是有关公众,指与公关主体目标或利益具有“相关性”的社会群体。
公共关系活动:是一种主体与客体的交流、沟通、劝说过程,通过传播活动实现。
传播活动的构成:双向的信息交流、意义沟通、价值劝说。主体传递信息给客体,从客体得到信息反馈。
具有一定的管理职能和一定的职业伦理规范。主体是一个控制系统,根据反馈的信息调整自己行为。
具有明确的目的性(公关意识)使社会组织与公众相互了解和合作,在公众中树立良好形象,与公众获得共同利益。
Public Relations国外代表性的解释:
1978《墨西哥声明》:PR活动是分析趋势、预测结果,为组织领导提供咨询,完善行动计划方案(职能)的一门艺术和社会科学(方法)。这种活动既服务于组织又有益于公众(作用)。
1984英国PR协会:在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。(双向沟通)
1984卡特里普和森特:PR是以相互满意的双向传播为基础(双向沟通),以好名声(信誉)和负责任的行为影响舆论的有计划(策划)的努力。
公共关系“三要素”:
主体——社会组织或公众人物
客体——一定的社会公众
过程——传播活动
是一种公众关系:
其活动对象是公众,处理的是组织与组织或群体与群体之间的利益关系,其目的是争取公众的理解和支持;
是一种传播活动:
其活动方式是传播,处理的是需求信息的收集、传播和沟通,其具体工作是对话与交流等双向沟通;
是一种管理活动:
其活动目标是效益,即如何积极主动并卓有成效地促进组织目标的实现,通过有计划的主动行动发挥其管理的职能。
公共关系的基本涵义:公共关系是一个社会组织在运行中,为了使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
解释:
第一公共关系是社会组织与公众之间的关系,主体——社会组织,客体——公众。
第二主体与客体之间联系的纽带是传播活动,活动具有一定的行为规范。
第三主体与客体之间是双向的信息交流关系,主体发布信息给客体,并收集客体的信息反馈。
第四主体是一个控制系统,可根据反馈信息调整自己的行为与规范——控制管理职能。
第五具有明确的目的性。目的是使社会组织与公众相互了解和相互合作,在公众中树立社会组织的良好形象,与公众