SRM系统介绍.doc

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信息化应用系统篇
SRM系统介绍
SRM是供应商关系管理(Supplier Relationship Management) 的
英文缩写，它是一种致力于企业实现与其上游供应商建立和维持长久、 紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案， 是旨在改善企业与 供应商之间关系的新型管理机制。
从企业的角度看， 我们可以将供应链从大的方面划分为三个部分， 采购管理、 企业内部管理和销售管理。 采购管理指从原材料采购至入 库这一段，归属SRM管理的范围；企业内部管理指企业将原材料加工 为成品入库这一段，一般为ERP系统管理范畴；销售管理指企业将成 品送至客户这一段，一般应用 CRM系统管理。
假设我们把供应链作为一条鞭子， 需求源和供应源作为鞭子的两 头，你会发现需求源一个微小的变化，会导致供应源较大的变化，这 就是长鞭效应。为什么会这样呢？因为在供应链中各节点相对独立， 信息逐级传递，在每个节点 , 都会对上节点的信息进行分析整理后再 传给下一节点， 而此时的信息已经被人为地修改和调整过， 往往已经 是失真的数据，随着供应链的级数增多，这种失真性越来越大，最终 导致了长鞭效应的发生。因此，在多变的市场环境中，上下游信息协 同所处的地位就显得尤为重要。在当今市场需求快速变化的情况下， 不光企业自己要根据市场需求进行调整， 企业的原材料供应商们也要 能及时了解这一信息，并跟着企业的变化而动，即协同反应，这样才
能保证企业能够以最快的速度响应市场需求。
长期以来， 企业作为个体经济角色是处于一种冷漠孤独、 恶意相 残且相互争斗的“自然状态” ，但随着全球经济一体化进程的加速和 互联网在全球范围内的蓬勃发展以及推广应用， 这种时代和状况开始 分崩殆尽，取而代之的是供应链上的成员为了市场价值而彼此联手合 作的潮流。当企业发现彼此共享合作与创新可以融合成一种新能力和 产生综合效益时， 就会对于巩固与加强与其上游供应商之间的合作关 系越来越重视。 对许多企业而言， 与其供应商之间的合作伙伴关系已 然成为它们对资源的获取、 供应链上产品与服务传送的主要模式。 在 这种环境下，SRM系统应运而生。
SRM系统的实施范围围绕企业采购业务相关的领域，其目标是通 过与供应商建立长期、 紧密的业务关系， 并通过对双方资源和竞争优 势的整合来共同开拓市场， 扩大市场需求和份额， 降低产品前期的高 额成本，实现双赢的企业管理模式。SRM系统的基本内容包括以下几 点：
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1. 准确、及时的需求分析。这是企业决策制定的一个先决条件， SRM能够整合内部和外部资源，建立起高效能的组织采购，对自身业 务关键性材料或者服务的需求进行战略部署， 以减少日常生产运作中 意想不到的问题。
2. 供应商的分类与选择。 对所有供应商进行评估和分类， 针对不 同类型的供应商，制定不同的管理方法，实现有效管理。 SRM可以综 合考察供应商各个方面的因素，帮助企业做出准确的分类与选择。
3. 与供应商建立合作关系。 确定对各类供应商采用何种关系和发 展策略，包括：建立供应商的管理制度；供应商绩效管理；供应商的 合同关系管理；采购流程的