贷后管理实务——催收实务技巧.pdf

贷后管理实务
—— 催收实务技巧
李斌
催收部
讲师介绍（对内培训此页可略）
照片
讲师介绍
李斌 工作年限 八年以上
工作经历：
上海嘉银电子商务有限公司
催收部 经理
平安银行信用卡中心
风险管理部催收室 贷后管理及公安项目管理岗
浦东公安分局
指挥处指挥中心 辅助调度管理岗
擅长课程
催收实务技巧
课程目的
培训的目的是在于让每位从业人员更深
的认识所从事的行业特性。
更好的把所学的内容纳为己用，提升自
己的运作技巧。
课程大纲
贷后管理基础知识
催收实务知识介绍
关于电话催收
关于外访催收
催收重点与注意事项
课程内容
贷后管理：
贷后管理是指从贷款发放或其他信贷业
务发生后直到本息收回或信用结束的全
过程的信贷管理。
课程内容
重要意义



课程内容
面临挑战：




课程内容
相关措施：




课程内容
催收实务知识介绍：
业务分类：





课程内容
关于电话催收：
什么是电话催收
电话催收是指负责不良债权管理业务的债权管理师，所运用
的不良债权管理模式之一。其方式即为利用电话的沟通，结合
电脑系统周边辅助工具及其他相关不良债权资讯，透过与债务
人的协商，以此达成债权回收的目的。
电话催收之特性
，避免不必要的人情压力和尴尬。
，保障催收人员的安全。
，方便案情的有效追踪。
，让催收员无后顾之忧。