管理学 第二章管理与环境.doc

管理学第二章管理与环境
管理学
第二章管理与环境
第一节环境因素对管理的影响
一、外部环境
二、内部环境
第二节社会责任概述
一、社会责任和社会责任观
二、社会责任的具体体现
管理者的特征

在一个组织之中,是组织中的一种角色;
从事管理工作,履行管理五大职能;
有直接下属,负责指挥下属开展各项工作。
管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人
要了解管理者必须先了解组织
管理者是组织中的一种角色
管理者管理的对象是组织
因此,要了解管理者的职责,首先必须了解组织及其实质。
一、管理者的产生
原始状态
自然资源稀缺
敌对的自然环境
人们对经济、社
会和政治的需求
经济、社会和政
治组织
管理——管理活动使
一切组织有效地
分配和利用人们的努
力和自然资源来实现
既定目标
由此产生了
为了满足需求,
人们组织了
有组织的
活动要求
组织和管理促
进了人们需求
的满足
资料来源:丹尼尔·A·雷恩,《管理思想的演变》,中国社会科学出版社,1986,p9
1、组织的产生
组织的特征
由一群人组成(≥2)
——组织成员
有一个共同的目标
——组织目标
有一个系统化的结构
——组织结构
[思考题]什么是组织?组织具有什么特征?
组织的功能
[思考题]为什么要建立组织?
[思考题]怎样才能发挥组织的作用?
手段:通过分工,充分发挥各人特长;
通过协作,形成集团力量。
功能:克服个人力量的局限性,
实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
组织成员能力互补
组织成员志同道合
机制:组织成员双向选择、自由组合
组织与个人之间的关系
能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。
个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。
组织的实质
组织从本质上而言,是一个利益共同体
在一个组织中,损人必损已;
人们对组织的关心,归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心
2、管理者的诞生
组织中最大的分工
操作者:在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。
管理者:是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。
管理者是组织中的角色
一个人在组织中是不是管理者,关键取决于他是否有直接下属。
管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。
为此,他要履行计划、组织、领导、控制等职能。
有管理者头衔,却没有下属的人是否是管理者?
班长是不是管理者?
管理者是组织中的角色
组织中之所以需要管理者,首先是为了通过分工协作更好地发挥群体的力量,以更好地实现组织目标,最终实现组织中每一个人的个人目标。
管理者是在一个组织指挥他人开展工作并对此负责的人。
一个人在组织中是不是管理者,关键取决于他是否有直接下属。
二、管理者的职责
一个组织中通常存在着多个管理者,他们各自在一个组织中具体做什么,则取决于该管理者在该组织中的定位
中层管理者
业务
财务
人事
行政
技术
其他
高层管理者
基层管理者
1、管理者的分类
高层管理者对组织负全责,主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神,创造性地结合本部门的工作实际,有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。
基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。
2、管理者的权力
为了保证管理者能够履行其相应的职责,组织授予管理者以指挥的特权。
管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。
这些权力发挥作用的基础不同,适用范围也不同。
管理者的职权
构成性质作用作用基础适用范围
支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内
强制权威胁迫使下属惧怕履行应尽职责
奖赏权奖励诱使交换原则额外工作
3、管理者的职责
管理者是在组织中指挥他人开展工作并对此负责的人。根据地位的不同分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
无论管理者在组织中的地位如何,其所担负的基本任务是一样的,即:设计和维护一种组织环境,使身处其间的人们能在组织内协调地工作,以充分发挥组织的力量,在有效地实现组织目标的同时,在一定程度上实现每个成员的个人目标。
三、管理者与环境
现象1
在外部有利环境的推动下,同行中各个组织绩效都有较大幅度的提升1>.
一旦外部环境趋于恶劣,同行中各个组织的绩效就开始出现分化:有的组织仍然保持着较好的业绩,有的组织的业绩