手术室优质护理服务总结.doc

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手术室优质护理服务总结
优质护理开展以来， 我科室积极响应此项活动， 在系统化整体护 理的基础上，改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会 等各方面的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化 的优质护理服务。 自活动启动以来， 我科室积极行动， 稳步开展工作， 取得了显著成效，现总结如下：
1、 优化工作程序提高工作效率：
1）护理人员提前准备。为确保手台手术准时开台，手术室护理人 员 7:30 到岗，开始接病人入手术室，器械护士在交班前把手术间器 械、液体、床准备好，首台开台率达到了 90%。
2）缩短连台手术室间隔时间， 巡回护士根据当台手术进展情况， 适时将接台手术电话通知病房提前做好准备， 减少接手术病人时在病 房浪费的时间。目前，由于二孩政策的落实，产科病房病人多，护理 人员少，接病人时时间仍然较长，未达到预期效果，平均接一个患者 到手术室的时间为 15 分钟（时间一般均浪费在找病历、拿抗生素、 听胎心、打临时医嘱、患者上厕所、等电梯） ，送一个患者的时间大 概为 25 分钟（时间消耗在电梯、病房挪床、铺床、等待护士床头交 接病情上），建议医院尽快建立后勤保障系统，把接送病人交给后勤 保障人员，一天手术量在 20 台的情况下，接送病人最少就要占用 2 个护士的时间，有了后勤保障系统的支持，会节省了 2 个临床护士， 不仅减少医院开支，并且会大大提高护理质量，保障护理安全。
2、 创新服务内容，注重护理细节：
1)根据手术医生****惯及操作特点制作“手术医生喜好卡”张贴在 交班板上，以提醒护理人员根据医生****惯备齐器械、物品，提高手术 配合的质量，全员大夫在副主任以上医师范围内普及率为 100%。
2)手术室专科化。实行专科管理，采用专科手术组人员固定及轮 转制度，成立以手术科室为单位的专业组， 设立专业组长和专科组员， 提高专科手术配合质量。
3、 转变工作模式，使服务更加贴近患者
1) 护士长根据混着病情、手术难度、技术要求等要素对护士 进行合理分工，合理排班，建立二线和三线值班，由于东院区 地段偏远，在东院设置总住院， 增加高峰工作段、 薄弱时间段、 夜班的护士人力。
2) 简化护理表格， 在 2016 年下半年全面实施电子表格， 缩短 护士书写护理文书的时间，做到“把时间还给护士，把护士还 给患者”，为手术患者提高高校、便捷、人性化服务。
4、 加强手术管理
1) 手术前一日，巡回护士负责术前访视。根据患者的心理状 态、接受能力，做好术前心理护理，简单介绍麻醉方式及手术 过程，做好术前健康宣教，妇科择期三级以上手术，术前访视 率达到 100%。
2) 术中患者进入手术间后 ，巡回护士用通俗易懂的语言介绍 手术室环境，麻醉时，指导患者如何与医护人员进行主动配合，
告知患者麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果,
有数，
使患者做到心中
消除恐惧心理，手术过程中不谈论与手术无关的话题，不高盛 喧哗、谈笑，体现人性化的关爱，术中，为