前台文员岗位说明书.xls

温州市 AAA 有限公司前台文员岗位说明书文件编号: Q/BS03 - GW002 第一版第1 次修订共2页颁布时间: 2012 年6月1日岗位人所属单位人力资源科岗位名称前台文员薪资级别: 岗位概述向管理部经理负责, 维护公司各项利益, 认真贯彻公司及本部的各项管理制度及决议, 全面负责公司绩效考核的组织、指导、分析、汇总工作、培训计划制定、培训项目实施、反馈等管理事务。工作关系主要工作职责及内容具体工作内容 1、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递; 2、负责来访问询及咨询解答, 拒绝相关闲杂人员进入办公区域; 3、负责来宾接待、电话传达相关部门或人员后、做好引领工作; 4、负责外部来电接/ 转听/ 解答工作, 做到接转迅速、准确、服务态度热情、语言文明、口齿清楚; 5、负责来函、传真接收、登记和传达工作; 6、负责会议室( 会客室) 管理工作( 包括 6S、资产管理、使用管理、清洁卫生管理等方面); 7、负责所管辖资产( 包括: 电话机、传真机、复印机等) 管理工作; 8、负责跨部门会议的通知、会议布置等准备工作; 9、负责跨部门会议、客户接待的茶水服务工作; 10、负责大厅报刊杂志的管理及大厅家具清洁卫生工作; 11、负责报刊、杂志、信函、快递的收发、登记、发放; 12、负责及时处理和反映前台信息管理的有关问题、并采取改进措施; 13、负责上班期间维持进入办公区域公共秩序、对异常问题及时上报部门负责人; 14、协助相关部门制作文书、表单等文字处理工作; 15、协助本部门其他岗位开展相关工作; 16、负责公司电话总机日常检查、维护、保养工作; 17、负责快递公司档案资料管理、收发结算核算对账管理; 18、负责办公区域盆景植物的登记、稽查维护管理工作; 三、其它职责: 1、负责本岗位 6S 管理工作; 2、负责配合部门领导做好本部管理工作; 3、定期参加本部门及公司的会议, 并严格执行会议决议; 4、完成上级交待的其它工作。常规工作日 1、每日上下班前做好本岗位 6S 工作; 2、每日定期填写本岗位工作日志; 3、每日收发、登记、发放报刊、杂志、信函、快递; 4、每日清洁大厅家具;( 具体详见工作清单) 周 1、每周一次参加部门周例会; 2、每周组织相关培训事宜; (直接上级) (本岗位) (直接下级) 管理部经理前台文员无第4页温州市 AAA 有限公司前台文员岗位说明书文件编号: Q/BS03 - GW002 第一版第1 次修订共2页颁布时间: 2012 年6月1日常规工作月 1、每月定期制作、提交的各项报表资料; 每月绩效考核信息汇总、统计; 2、每月定期接受上级主管对本岗位工作业绩进行考评; 3、每月月底向上级主管进行一次月度工作述职; 年 1、每年春节放假前 1 天参加年度总结及表彰大会; 参加行政人事部优秀员工的评比工作; 2、每年春节开工后参加新春开工大会; 3、每年一次向直接上级进行年度工作述职与汇报; 并接受上级对本岗位进行年