九略中山市人民医院咨询中山市人民医院发展战略.ppt

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中山市人民医院发展战略
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白背景
封面标题用黑体字即可
内容用18号楷体字
标题：一级目录用28号黑体字,二级目录用24号宋体。二级目录采用顶部居中，二级以下标题采用顶中居左。
每页标题用20号楷体加重。颜色自选
图形颜色基本色为黑白灰。
行距：1
段后：
字和图位置自选
公司LOGO和英文放右上角
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战略方针
愿景
使命
目标体系
经营方针
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愿景
成为全国一流的综合性健康医疗服务集团
内涵：
定位于全国市场
目标是在品牌一流。这就包括了技术、服务、环境、规模、经营机制的一流内涵。
综合性，强调全方位的健康管理概念
健康医疗：以医疗为基础，现代健康服务内容
集团：进行全国范围内规模扩张与连锁经营
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使命
为健康消费者提供高品质的个性化服务
内涵：
我们的客户，是所有具备健康消费需求的个体或者组织。
健康需求，就不仅仅是医疗疾病，包括健康咨询、教育、保健、疗养、康复、休闲，甚至以健康主题为切入的文化活动、商贸活动等等
个体的个人行为，与组织的福利、文化行为。
强调消费者，关注于缩小医院顾客与医生之间信息的不对称差距。
高品质：基于医院知识密集性产业的特性，倡导一种创新性的服务理念、服务模式、服务质量、服务环境。给予我们顾客从精神、身体、物质成本多方面的高价值回报。
个性化服务：建立在标准化管理基础上的个性化、人性化服务。强调医生的个体的创造性服务品质，与针对顾客个体需要的差异性高满意度。
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目标体系
结构：
总体的近期、中期、长期目标；
各种职能与业务的分解目标
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近期目标
组成健康医疗服务集团（2003年-2005年）
中期目标
香港主板上市成功（2006年）
远期目标
全国连锁运营（2007年-）
总体目标
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近期目标体系（2003年－2005年）
2003
2004
2005
总体经营目标
通过资本运营和管理关系形成5个以上经济实体
新门急诊建成投用
建立医院品管理公司
建立医疗服务集团
完成健康基地建设
到2005年集团实现当年总收入10亿元
业务战略
明确医疗业务的经营关系结构
突出重点业务的竞争优势
开始建立健康服务基地
基本建成健康基地
继续提升关键业务的品牌
探索新兴健康服务业务发展模式
完成健康基地建设，强力开展健康服务业务
强化集团业务的整体效能
管理体系
具有初步的战略管理能力
强化人力资源管理、财务管理；提升信息化管理
通过医院管理公司积累和提炼医院管理体系
强化市场营销、经营计划管理、质量管理。
形成规范的集团决策机制、集团经营模式
建立和健全高效的制度化管理体系
强化企业文化建设
形成独具特色的医院经营管理理论体系
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2003
2004
2005
人力资源
构建规范的管理体系
预测人才需求结构
吸引2名国家级医疗人才
有3名以上管理硕士背景的中高层管理人员
表现出规范的运作效能
吸引5名国家级医疗人才
有5名以上管理硕士背景的中高层管理人员
突出人力资源管理的经营优势
有10名国家级医疗专家
有10名以上管理硕士背景的中高层管理人员
财务管理
构建规范的管理体系
逐步建立健全集团管理下的财务管理机制
突出财务管理在集团经营中的核心地位
市场营销
初步建立规范的市场营销 体系
规范市场营销管理运作机制
强化集团背景下市场营销的重要作用
质量管理
理顺目前的管理组织体系
逐步落实制度化管理
考虑引入ISO9000质量体系
强化质量管理在医院管理中的基础保证作用
建立健全以ISO9000为基础的规范的质量管理体系
近期目标体系（2003年－2005年）
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2003
2004
2005
技术发展
规范技术发展管理体系
明确技术发展各阶段目标
形成活跃的临床医疗科研氛围
强化先进技术对盈利和品牌的拉动能力
凝聚一批高级医疗技术研究人才
人民医院的研发成果在中山市第一，在珠江三角洲地区非院校附属医院的综合医院中名列前3名
信息化
信息医疗的系统化集成与优化
提炼规范的医院信息化管理模式
集团信息化的复制推广
电子商务、远程医疗、客户管理、流程重组的逐渐建设
组织结构
基于战略需要的管理职能部门的规范
集团化组织结构的建立
探索医疗护理机构的规范性
集团化管理背景下的规范的组织结构设计
医院全部组织结构的优化与变革
近期目标体系（2003年－2005年）