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沟通礼仪在护理工作中的应用.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约17页举报非法文档有奖

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沟通礼仪在护理工作中的应用任圣梅护士礼仪培训沟通?沟通的目的是传递信息?信息就是沟通的内容?信息通过一定的途径传递?核心是信息接收者通过有效途径做出反馈有效沟通六要素?时机?场合?方式?内容?结果?反馈 1998 年美国高等教育学会颁布的(护理专业高等教育标准)指出: ?沟通是复杂、持续的互动过程, ?是建立人际关系的基础?课程和临床实践应使学生获得相关的知识与技能,并做到: ? 。? 、实施、评价、健康教育中表现出沟通的技能。? 。? 。? 。? 、准确、逻辑的书写能力。? 。? 、准确、有效的沟通? 。? 10. 患者提供咨询和相关、敏感的健康教育信息。? 11. 准确、彻底的将护理措施和结果存档。? 12. 引导患者澄清爱好和价值观。聆听?站在对方的角度?适应不同讲话者的风格?眼耳并用?鼓励对方表达自己

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