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高速收费站收费员先进事迹.doc


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高速收费站收费员先进事迹
高速收费站收费员先进事迹
高速收费站收费员先进事迹**,女,1988年11月出生,共青团员,2017年12 月参加工作,湖南高速公路管理局**管理处**收费站四班收费员。在**收费站有一 个身材高挑、年轻靓丽、办事干练、工作认真的身影最为引人注口。她就是收费四 班衬。自参加工作以来,她在收费岗位上全心投入,悉心付出,从严律己,用过硬 的业务、优质的服务展现了一名“高速人”爱岗敬业、乐于奉献的美丽情操。她把 收费岗亭当作为司乘服务、奉献的阵地,至今连续收费五口多万元差错率儿乎为 零。今年上半年,她曾3次被评为站级“优秀收费员”,连续3次分别被评为“文 明微笑之星”、“快捷无误之星” “稽查堵漏之星”,2017年工会活动中,表现 优异,在管理处年度评先中,荣获“工会积极分子”。她是林收费站当之无愧的业 务标杆和服务旗帜。业绩提升,苦练做起**收费站位于G56(杭瑞高速)1030KM处, 是通往桃源县城及材风景区的必经之道,出口与319国道相连,是重要的交通窗口 和社会文明窗口。2017年11月,该站荣获省高管局“高速公路标准形象收费站试 点建设先进单位”,对一线收费岗位人员的收费业务熟练程度、文明服务标准要求 特别高。林的文明服务水平是该站的标杆,同时,在收费技能方面也是全站的业务 标杆。收费业务标准化要求收费员必须准确、快捷地判断每辆车的车型、吨位、收 费标准,具备过硬的业务技能。入职以来,为了使自己成为一名优秀的收费员,她 潜心钻研业务技能,努力学习有关业务知识,仔细钻研阅读;为了加深理解和记 忆,她经常利用下班后的时间和同事们共同探讨特殊车的车型、荷载吨位;有时还 会虚心的向司机询问车辆信息,并把自己的经验分享给全站同事。除辩认车型外, 她还通过学习其他技能提升自身业务技能,如积极参加站内安全生产消防演练,主 动要求实践操作,她说:
"看多了,问多了,摸多了,自然就懂了。”通过个人摸索实践总结出的有效 方
法,她在岗上的收费速度提高了 50%,业绩能力有所提升了。爱岗敬业,奉献 做起六年前,材来到**收费站工作。以爱岗敬业的朴实情怀、无私奉献的平和心 态,一直扎根在收费一线,任劳任怨,六年如一日。有句古话“人非圣贤,孰能无 过”,似乎这句话为每个人的错误提供了强有力的借口,但她却说:
“爱岗是我的责任,敬业是我的本分,用行动诠释全心全意为司乘服务是我的 使命。”她经常提醒自己在工作中要认真、细致,并苦心钻研,逐步使工作规范 化、程序化。六年中,每当同事因故需要调整班次,她都会毫不犹豫地挺身而出, 替补上去,始终保持收费岗位的稳定性和服务的连续性,而她却儿乎没有请过事 假。2017年8月12日,那天班车正好从林往林方向进班,坐在班车上的林突然觉 得身体不适,在同事的帮助下,沿途在材收费站下车赶往医院打点滴。打完点滴已 是下午一点多,下午四点还要上班。同事跟她说:
“你病了,向领导说明一下,请假算了”。她想到今年站里休产假、病假的 人特多,现在人员紧缺,于是,不顾同事的劝阻,赶上了桂至**的班车,下午四 点,强忍着疼痛坚持上班,为每一位司乘人员送上一个乂一个的微笑。坚强的她,

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  • 时间2021-09-01