品牌汽车企业服务理念代表涵义1资料.ppt

东风襄阳旅行车有限公司优秀汽车品牌服务特色—服务理念东风襄阳旅行车有限公司在汽车行业,服务与产品本身已不可分离,用户在购买时不仅要看产品的功能、质量、价格、款式,而且要看服务——即在购买汽车后,发生故障时,厂家的服务质量、服务态度、服务水平、服务价格。因为再优良的汽车,如果没有同样优良的服务相配套,其竞争力仍然是不强的。在中国汽车行业内,随着产品的同质化和价格竞争的加剧,企业寻常采用的竞争手段的有效性日益受限。而服务策略的深远意义日益体现,服务能力越强,市场差异化越容易实现,它不仅增加了产品的附加值,而且牢固了顾客关系,可以在竞争中获胜。一般汽车等耐用商品比经常购买的易耗品更需要服务。前言东风襄阳旅行车有限公司东风襄阳旅行车有限公司一汽丰田:“专业对车,诚意待人”一汽丰田是怎样专业对车的呢东风襄阳旅行车有限公司一汽丰田又是怎样诚意对人的呢? 一汽丰田从成立至今,期间沉淀了车主的选择与支持。为了报答车主的长期赖,每年都会开展感恩回馈活动。东风襄阳旅行车有限公司对全球的奔驰销售服务中心规划统一的建筑风格并引入最先进的维修保养技术,让用户在各个销售、服务环节中感受到梅赛德斯—奔驰的品牌价值和文化。“星徽理念”是一个标准, 这个标准是为奔驰各个经销商制定的,有“全球统一”的特点。这个标准一共有 66项,包含展厅设计、销售、维修、零配件等等各个方面。奔驰:“星徽理念”东风襄阳旅行车有限公司严谨就是关爱,这是一汽-大众售后服务的核心理念, 体现了专业精神和严格的服务标准,这也传达了对用户的责任心和关怀心。鞭策我们用最专业的技术,最贴心的服务,赢得客户的尊敬和赞誉。一汽大众: “严谨就是关爱”东风襄阳旅行车有限公司届时您将尊享空调系统和全车电脑免费检查服务,并获赠《汽车空调使用与保养》手册,为您的出行倍添舒适,让春天的清新心情不留一丝缺憾。同时,预约客户亦有精美礼品相赠。春天来了! 东风襄阳旅行车有限公司夏天临近了! 7 月9日-7月31日,夏季服务活动伴您畅享清凉之旅。届时您不仅将获享雨刮系统和全车电脑免费检测等服务,还将获赠《汽车雨刮系统使用与保养手册》,预约客户亦有精美好礼相赠。东风襄阳旅行车有限公司秋天到了! 秋季行车,遍赏浓浓秋色,更将无尽呵护收获在心。 9月25日至 10 月17日,奥迪秋季服务活动全面启动,届时您不仅将尊享全车电脑免费检测,风窗清洗系统、天窗等免费检测服务,预约用户更有好礼相赠,为您再添踏秋兴致。