2021全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库100题（含答案）.pdf

2021 全国企业员工全面质量管理知
识竞赛题库 100 题（含答案）
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最
符合题目要求的选项。单选题共 70 小题，每小题 1 分，满
分共计 70 分。）
1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A ）角度
理解质量。
A 顾客使用
B 符合标准
C 综合绩效
D 技术规范
2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质
量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国
际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨

D 休哈特
，日本质量专家狩野
纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅
力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不
会使人不满意的质量特性是指（ C）。
A 一元质量特性
B 必须质量特性
C 魅力质量特性
D 多元质量特性
4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行
过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动
是（D ）。
A 质量策划
B 质量控制

C 质量保证
D 质量改进
6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做
法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防
B 事后把关
C 全面控制
D 统计控制
7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或
多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的
所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管
理思想。
A 全组织
B 全员
C 全过程
D 全方位
8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味
虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即
是该老字号的（C ）。

A 使命
B 愿景
C 核心价值观
D 经营目标
，以说明其存在的理由或价
值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作
为某药品生产企业使命的是（ B）。
A 十年内成为国内最知名的药品生产企业
B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病
C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
10. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程
中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的
使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属
于组织文化中精神层的是（ A）。
A 核心价值观
B 生产规范
C 厂容厂貌

D 企业标识
11. 以下关于过程的描述，错误的是（ D）。
A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过
程
B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，
理论上它就没有存在的必要
C 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地
识别和管理
D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
12. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的
是（B）。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系
基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（ A）。
A