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企业销售年度工作总结范文5篇
精选企业销售年度工作总结（一）
在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作X个月来，我己 经完全的融入到了这个集体里。在X个月里虽然存在着这样或者那 样的问题，我们都尽量的解决了，以下是三个月以来，我的网络销 售工作总结：
首先要降低成木，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道, 寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货 商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内 部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、 车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争 意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可 以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时 时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发 展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将 更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与 命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接 影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水 平过硬的队伍，有着良好的工作计划及****惯，这样的企业才会有进 步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施。
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材;打卬机耗材;打 字复卬;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家 庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传 力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档 案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。 这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好, 让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、 客户服务部获得的利润途径和措施。
三、 工程部获得的利润途径和措施。
四、 在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作 效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形 象的一定严肃处理。
五、 要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、 从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严 格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的 原则。
2、 尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比 较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企 事业单位、委办变成我们长期客户。
3、 对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个 比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的 主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、 服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润 越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比 较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打卬机维修市场等。
参考企业销售年度工作总结（二）
成功案例分析：1、老客户是如何维系的;2、新客户是如何开发的, 而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。
二、 从以上案例中总结得到的好的经验
三、 出现了什么问题一从问题总结