汽车营销顶岗实习报告.doc

汽车营销顶岗实****报告
1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分 析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实****工作能力，适应社会能力和自我管 理的能力。
3、通过毕业实****接触认识社会，提高社会交往能力， 学****优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己 的社会责任。
XX 科技有限公司位于石家庄市高新区 , 专业研究、 制造、 组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所 需各种硬件及配件。公司成立于 1999 年，员工 120 余人， 代理品牌电脑销售，批发零售华硕和盈通主板及 ATI 和 NVIDIA 各系列显卡，公司荣获 "石家庄市优秀单位 " ，"石家 庄市AAA级信用单位"等荣誉称号。
我在 XX 公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身 实践学****熟悉业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培 训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给 我们讲解大概的电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装， 各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有 所损坏，而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践，我熟 悉了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操 作系统，这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其是电脑 显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手， 终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学的，就是要记住一 些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进 步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的 信息，要想很快记住还是有一定难度的。 整个培训虽然简单， 但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学 的不同。培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾 客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的***和恒 心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的 口才。在这一个多月的实****当中我接待了很多客户，也不断 的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运 气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真 的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的 第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求 多高，都要尽量满足顾客。在实****的过程中，态度要求也很 高，首先就是自己的仪表必须要整洁， 给人一种干净的感觉， 其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员 工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也 让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意 的，因为细节决定成败。
在实****过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种 各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实****中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己 自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。一个多月来，我 在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定 的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：
1. 思想上个人主义较强，随意性较大 ;
2. 有时候办事不够干练 ;
3. 工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造 性不够 ;
业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够 的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模 较小，正处于发