海尔_业务流程再造.ppt

海尔集团业务流程分析需求特征分析海尔集团概况海尔发展历程海尔流程再造 1234 内容提纲 5 对海尔的建议公司名称:海尔集团成立时间: 1984 年地址:中国青岛营业收入: 2010 年实现全球营业额 1357 亿元人民币业务范围:业务遍及全球 150 多个国家和地区员工数量:超过 6万人主要产品:冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机海尔集团概况海尔简介截至 2009 年,海尔在全球建立了 29 个制造基地, 8个综合研发中心, 19 个海外贸易公司,全球员工超过 6万人。 2009 年,海尔全球营业额实现 1243 亿元, 2010 年品牌价值已达 亿元。海尔积极履行社会责任,援建 129 所希望小学,制作 212 集科教动画片《海尔兄弟》,是 2008 年北京奥运会全球唯一白电赞助商。海尔是世界白色家电第一品牌, 1984 年创立于中国青岛。海尔发展历程需求特征分析?市场产品结构? 2007 年度分体式空调销售量占整体空调销售比例达到 % ,成为主导品类;随着生活水平的提高,家用集中式空调的销售比例达到 % ,重点城市像一些比较大的重点城市这个比例超过 3% 。柜式空调销售量比例为 % ,同比有所下降。窗式空调占有比例仅为 % ,同比下降 % ,窗机在一二级城市市场基本被淘汰。海尔集团的产品很多, 我们就以空调为例。需求特征分析?渠道特征?专卖店的比例 % 。全国性的家电连锁占有的比例 % ,区域性百货商场占 % ,工程渠道占 % 。很明显传统专业渠道仍然是空调市场的主导性渠道品牌需求调查显示 % 的人表示愿意有限购买三大品牌,分别是海尔、格力、美的人们消费更趋理性,更注重优质产品。流程再造? 1 .概念? 20 世纪 90 年代,美国麻省理工学院迈克·哈默( Michael Hammer )教授和 CSC 管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮( James Champy )提出了管理流程再造( BPR ,即 Business Process Reengineering )的概念: ?即指从顾客需求出发,以企业流程为改造对象,对企业流程进行根本性的思考和分析,通过对企业流程的构成要素重新组合,产生出更为有价值的结果,以此实现企业流程彻底的重新设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。??2、流程再造的前提和条件?坚持以人为本的团队式管理。企业从领导到员工,形成非常稳定的管理团队,团队的信仰是以人为本,而不是以钱为本或以物为本。?如果管理团队的基本素质不高,就不具备流程再造的基础。通过目标管理,员工能自主地去工作,从“要我做”变成“我要做”,这是企业再造的最高境界,也是坚持团队式管理的精髓所在,具备这种思想境界,才具备了流程再造的基础。